24小时自助检察服务中心

一、案例简介

2021年2月天府中央法务区正式启动运行，2021年3月四川自由贸易试验区人民检察院开始探索创建24小时自助检察服务中心，2022年1月，24小时自助检察服务中心筹备工作进行到了新的阶段，“天府律检通”上线运行，实现律师“一站式”自助阅卷。2022年12月，24小时自助检察服务中心建成，打造了24小时"智慧+服务"新范式并成功上线运行，该中心配备律师自助阅卷一体机、法律文书自助签收机、智能云柜、控申一体机信息化设备。对外不仅针对辩护与代理业务，还融合了“四大检察”及控申业务，实现侦查机关、群众24小时提交补充材料、公益线索材料、控告申诉材料，对内实现检察各部门文书材料24小时流转。

24小时自助检察服务中心创新构建三维服务体系：时间维度实现7×24小时全天候服务，破解传统服务时空限制；空间维度融合智能云柜、远程终端等设备，形成"线上+线下"多维空间；功能维度贯通"四大检察"业务，设置智能阅卷、公益诉讼直报等检察服务模块。该中心运行近2年以来，通过自助阅卷一体机律师绑定案件615件，刻录电子卷宗光盘560次，通过智能云柜流转文书材料471份，已累计服务法律职业群体及群众逾1646人次，受到群众和相关部门一致好评。

二、案例举措

四川自由贸易试验区人民检察院借力机制创新、科技赋能，以服务为民、有力保障律师权利的需求主导以及高质量服务营商环境的现实需要，在广泛调研各地检察自助服务中心的基础上打造24小时自助检察服务中心。

24小时自助检察服务中心基于一平台+一系统+四智能设备的架构组成，部署在检察工作网，对接全国检察业务应用系统2.0，配备有律师自助阅卷一体机、法律文书自助签收机、智能云柜等智能设备，涵盖检察服务不同的应用场景。

（一）律师阅卷“零接触”。自助阅卷一体机与全国检察业务应用系统2.0深度结合，针对律师阅卷等待久、效率低、程序繁杂等难点痛点问题，为律师提供全天候的案件绑定、阅卷申请及卷宗刻录、申请会见、案件办理信息查询等辩护与代理业务自助办理通道。自助阅卷一体机采用简洁的流程导向交互方式，律师通过身份证和人脸识别验证身份后进入办理界面，系统识别出代理案件当事人身份信息，自动与检察业务应用系统2.0中关联案件进行匹配。在已经通过互联网完成阅卷审批的情况下可自动点击刻录电子卷宗光碟；还未进行案件绑定的情况，律师可根据系统提示上传案件代理文书，通过高拍仪OCR识别技术采集律师代理案件必要的“三证”材料完成绑定，再继续进行阅卷申请或者其他申请事项。律师亦可通过自助阅卷一体机完成省内异地阅卷的发起，经工作人员后台审核后方可完成阅卷。

（二）检察服务“不打烊”。依托全国检察业务应用系统2.0，我院创新构建"智慧送达"新模式，通过部署法律文书智能送达终端，实现法律文书电子化全流程闭环管理。检察官在线发起送达流程后，系统自动触发短信通知，受送达人可随时前往24小时自助检察服务中心，通过生物特征识别技术完成身份核验，并运用电子签名捺印系统进行文书确认。送达全程同步录音录像，系统自动生成电子回执并回传至检察办案系统，实现送达过程可追溯、可监督。

（三）检群沟通“智慧桥”。

24小时自助检察服务中心让社会治理成为全民参与的生动实践，通过智能云柜，人民群众和社会组织可随时将生态环境保护、食品药品安全、安全生产等检察公益诉讼“4+10”法定领域内的公益损害线索及证据材料送达检察机关，实现“随时监督、随时举报”，推动社会治理从单向管理向多元共治转变。

智能云柜作为检群沟通的重要载体，不仅满足了检察机关内部部门之间、检察机关与侦查机关之间、办案检察官与律师之间以及检察官与群众之间的文书、资料流转需求，还通过人脸识别、一卡通识别、身份证识别等多种身份验证方式，确保存取安全可控、全程留痕、有据可查。系统自动提醒功能进一步保障了文书领取的及时性，而电子锁控与系统的联动机制则实现了文书材料流转的程序化与标准化。智能云柜、控申一体机为群众提供了24小时不间断的刑事申诉途径以及公益诉讼证据提交渠道，让检察机关能够随时倾听民声民意，更有利于健全共建共治共享的社会治理制度，推动形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，构建了全民参与的社会治理新模式，为公益保护和法治社会建设注入强大动力。

三、案例成果

四川自由贸易试验区人民检察院积极探索，充分运用智能化手段，打造24小时自助检察服务中心，智慧赋能检察业务，具有三大创新优势：一是突破时空限制，构建"7×24小时"全天候服务体系；二是运用区块链技术确保电子文书防篡改、可验证；三是通过智能辅助有效缓解"案多人少"矛盾，文书送达效率提升60%以上。此项创新践行了司法为民理念，显著降低群众诉讼成本，是智慧检务建设的生动实践。

（一）构建全时段智慧检务生态体系 

创新打造全国首个24小时自助检察服务中心，通过深度融合AIoT（智能物联）、生物识别核验与无纸化办公系统，突破司法服务时空壁垒，构建"泛在化、非接触、云交互"的新型检察服务体系。中心采用"三智一网"技术架构（智能身份认证、智能材料流转、智能数据归档及区块链存证网络），实现当事人刷身份证/人脸识别无感交互后，即可通过OCR智能识别终端自助完成信息登记-事项申请-电子签收-文书签收-全链路闭环操作。该模式精准破解传统窗口服务中时段受限、流程冗长、信息孤岛等痛点，使阅卷申请耗时从30分钟压缩至5分钟。

（二）构建一站式、集成式、集约化检察创新服务模式

24小时自助检察服务中心以一站式检察业务体系建设为核心，深度融合前沿安全系统与智能化自助设备，实现全流程智能化、规范化，为律师和当事人打造高效便捷的检察服务新生态。在这里，律师和当事人可通过自助阅卷一体机轻松完成阅卷操作，随后借助智能云柜自助提交文书材料，还能通过文书智达机实现法律文书的自助签收。多种检察业务的集约整合，不仅大幅降低了时间成本，更显著提升了服务的便利性，有效减轻了律师和当事人的诉累，真正做到了“人民群众的需求在哪里，检察服务的触角就延伸到哪里”。

（三）以智慧检察驱动"四大检察"赋能中国式现代化

在最高检"智慧检察"战略引领下，四川自由贸易试验区人民检察院通过构建24小时自助服务中心深度推进刑事、民事、行政、公益诉讼"四大检察"协同发展，形成"智慧检察+业务融合"的现代化治理新范式。24小时自助检察服务中心依托区块链存证、智能云柜、大数据分析等前沿技术，实现了案件材料全天候流转、公益线索即时提交、申诉材料智能分拣等创新性变革。通过打造"法商融合"智慧化平台，不仅破解了传统检察服务时空限制，更构建起涵盖营商环境优化、知识产权保护、公共利益维护的全链条智能司法保障体系。在社会治理维度，将"枫桥经验"智能化升级，推动社会治理从被动响应向主动预防转型，为法治中国建设注入现代化新动能。

责任编辑：广汉