唤醒“沉睡”司法数据，重塑司法效能——南昌中院全场景数字实践

一、案例简介

为打通数据壁垒、发挥数据要素效能，唤醒“沉睡”司法数据，拓宽其对法院工作现代化的支撑赋能。南昌中院坚持为大局服务、为人民司法，紧扣《人民法院第六个五年改革纲要（2024-2028年）》目标要求，以‘数据驱动审判、智能重构流程、科技守护公正’三大创新为核心，探索建设了“数字综合平台”。该平台通过审判质效、诉事速办、集控中心、廉洁督察、智能楼宇和警务指挥等六大子模块，构建了全省法院系统首个全场景智能化管理模式，实现法院跨系统的信息化数据融合汇聚、智能分析呈现和集中控制管理，全景可视呈现数字法院运行态势。截至2025年6月，平台构建法官画像86份，量化考核法官工作量10687件次，智能审务督察13513人次，“诉事速办”通道累计服务群众诉求超306万件次，警务指挥中心成功预警重点信访人员2019人次，接入网络、安全、监控、门禁等设备4896台进行统一可视化管理，形成“数据驱动、智能协同、群众满意”的法院智能化创新典范。

二、案例举措

（一）构建“法院大脑”，实现全场景可视监管

场景可视。平台在“十个看得到”的基础上，建立数字化、网络化、智能化的全景“大脑”，实现全市两级法院审判、执行、庭审和安防的全场景可视化管理，推进跨系统间数据融合，大大提升了审判效率，加快了安防事件的联通处置响应。

数据可视。通过统一归集和统筹调度立案、审判、执行等环节的数据，“破解传统法院管理‘数据孤岛’难题，以数字赋能队伍管理为导向，建立专项数据分析模型，设置法官画像和法官工作量折算排名，推进干警考核数字化，助推全院形成你追我赶、争先进位的实干氛围。

安全可视。围绕“看清业务逻辑、看见潜在威胁、看懂安全风险、辅助分析决策”的思路，平台实时监测网络攻击风险，加强网络流量监管、分析和告警自动关联处置，建立“南昌法院标准化运维体系”，规范各类设备入库、部署、运维和管理等各项标准化实施要求，强化前端管理。

（二）做优“诉事速办”，畅通群众诉求渠道

路径多元。针对群众反映强烈的“电话打不通、法官找不到”难题，推出了“诉事速办”通道，为当事人提供诉服热线、话务直达、通道留言和问卷填报等直达式司法服务。当事人可通过拨打“88512368”热线、微信小程序直接联通承办法官和微信公众号留言等方式，了解案件信息，寻求法律帮助。

服务优化。为使“诉事速办”通道有用、好用、管用，该院承诺做到“三个确保”，即“工作时间确保及时接听、因故未能接听确保24小时内回电、通话内容确保全程录音备查”。通过不断走访律所，邀请人大代表、政协委员调研座谈，听取建议持续完善工作，取得了良好的社会效果。

监管智能。强化“诉事速办”通道各项数据统计、分析，实现对服务全流程、语音通话全过程，自动留痕、录音、记录并云存储，以及数据汇总展示。并设置阈值，可智能化精准研判不同法院、不同时段、不同类别数据的变化。做到提前化解高风险、防止问题聚集；紧盯中风险，避免“小事拖大”。

（三）筑牢“警戒防线”，实现智能联动预警

联动感知。围绕“主防主治”实现警务数据可视化，实时对全市法院警务数据集成展示，警力部署总览、庭审工作安排、重点来访人员提示和全场景视频监控，结合监控点位、门禁等的场景定位，为来访人员活动轨迹分析、数据留痕倒查提供支持。

联动保障。根据联动保障需要，平台共接入智能执法终端43台、羁押囚车21台，在六专四室区域内部署警务可视对讲设备37台监控、门禁99台，实现对监控、门禁、报警等子系统进行协同管理和电子警察巡更。

联动预警。以警务指挥中心为中枢，对全市法院的警务安全场所可视监督全覆盖，加强对基层法院和派出人民法庭执法行为的监督指导。建立重点人员信息库，收录重点人员信息176条。在立案窗口、信访接待室、审判法庭等重点场所安装一键报警装置，实现警务工作的预警联动响应。

三、案例成果

（一）破壁：“一屏统管”破数据孤岛壁垒禁锢

平台充分利用大数据、物联网、人工智能等技术整合海量、繁杂、多维的数据资源，深挖数据价值，向“数据”要质量，向“技术”要效率，实现审判、诉讼、警务、行政和日常管理等数据的可视化呈现，以数字化助力法院工作现代化，为法院各事项管理决策提供科学支撑。

（二）暖心：“诉事速办”让司法服务触手可及

平台着力打造 “诉事速办”通道，在诉讼前端搭建直达法官通道，在诉讼中端拓展“微办案”模式，在诉讼后端加强审判监督和来访接待，实现法律咨询“全天候”响应、群众诉求“零时差”回应、百姓满意“高品质”感应，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。公布工作专线515个，全市法院为涉诉群众和企业提供诉讼服务达到306万余件次，相关模式已被江西高院在全省推广。

（三）赋能：“AI驱动”促绩效考核智能高效

平台紧紧围绕审判管理和队伍管理，通过AI模型算法自动分析案件风险和审判流程监督预警，设置法官审判能力画像、绩效排名分析和廉洁督察预警功能模块。多维度直观呈现审判质效情况，锚定分析优质指标，剖析薄弱环节，为审判质效监督管理提供有力辅助，同时推动干警考核数字化，形成“比学赶超”的良好氛围。

（四）透视：“三维可视”让管理隐患无所遁形

平台以“可视、可控、可管”为抓手，强化日常运维管理。利用三维建模技术1：1还原大楼建筑结构和所有监控、门禁、消防、入侵报警设备点位，可实时显示设备告警信息和设备运行状态等；运用物联网技术强化集成管理，全面掌握大楼整体运行数据，实现前端设备远程管控；强化联动管理，实现故障报警自动推送、定位、处置。截至2025年6月，共监测、处置告警42836条。

（五）联防：“秒级响应”筑全域智能安防防线

平台突出“多点联控、快速响应、集中管理”要求，实现全市两级法院警务指挥中心平台、重点安检场所可视化监控一网覆盖，强化日常监督管理。利用视频成像、人脸识别技术，对来访人员的定位和无感追踪，为活动轨迹分析与数据留痕倒查提供依据，整体性提高院内及法院周边突发事件预警和风险研判应对处置能力。

从“结案了事”到“案结事了”，从“被动响应”到“主动预见”，—— 南昌中院"数字综合平台"以技术升级驱动司法为民理念变革，重塑司法服务"最后一公里"，为新时代数字法院建设打造可复制的"南昌样板"。

责任编辑：广汉