2023·智慧司法篇 | 创新案例之“玉林市公共法律服务云超市”

　　为深化政法智能化建设，加强“智慧治理”“智慧法院”“智慧检务”“智慧警务”“智慧司法”等信息平台建设，深入实施大数据战略，实现科技创新成果同政法工作深度融合。法制日报社已连续举办了六届“政法智能化建设技术装备及成果展”。

　　作为装备展配套活动，法制日报社于去年3月继续举办了2023政法智能化建设创新案例及论文征集宣传活动，活动征集了“智慧治理”“智慧法院”“智慧检务”“智慧警务”“智慧司法”创新案例、方案、产品、论文，2023年6月25日结果揭晓发布。入选的各类创新案例、方案、产品、论文在2023年7月10日至11日举办的成果展上进行了集中展示，并已编辑整理成册——《2023政法智能化建设创新案例及论文汇编》。

　　该汇编分为智慧治理篇、智慧法院篇、智慧检务篇、智慧警务篇、智慧司法篇五个篇章，为政法信息化、智能化建设提供及时、准确、 实用的资讯信息与经验观点。

　　应广大读者要求，我们特开辟专栏，分别将部分创新案例、创新方案、创新产品、创新论文进行展示，敬请关注！

　　以下推出的是《智慧司法篇 | 创新案例之“玉林市公共法律服务云超市”》

　　玉林市公共法律服务云超市

　　广西壮族自治区玉林市司法局

　　“玉林市公共法律服务云超市”，拓展“互联网+”模式的深度应用，建设“云超市”公共法律服务网上信息平台，构建功能完备、要素齐全的服务体系，为群众提供集中、高效、便利的公共法律服务。健全完善线上线下一体化的服务模式，集成法律咨询、法律援助、人民调解、公证、仲裁、司法鉴定、普法宣传七大类34项服务业务，实现法律服务项目和法律服务产品的全覆盖，为群众提供超市式的法律“云服务”。在各级公共法律服务中心配置安装有“云超市”系统的智能服务终端，实现实地自助终端和电子移动终端的双渠道法律“云服务”。推进“云超市”与“12348”电话热线实时对接，与公共法律服务中心、诉讼服务中心等实体平台互联互通，确保7天×24小时执业律师提供专业服务。

　　智慧用法“一网办”，让群众遇事少跑腿办好事按照“上一张网、办所有事”的要求，加强“云超市”功能建设，提升精准性、便捷性和智慧性，实现“业务网上办”“全程领跑腿”。健全“跑一次”服务模块。制定公共法律服务“最多跑一次”事项清单，推动调解、公证、仲裁、司法鉴定、法律援助等法律服务业务“云超市”线上申请和预约，实地跑一次即可完成办理。

　　智慧普法“全方位”，让法治观念更加深入民心，依托“云超市”平台，以社会公众需求为导向，利用大数据将普法工作线上化，让智慧普法触手可及。建设普法知识数据库。立足不同行业不同人群的法治需求，广泛收集各类普法宣传工作资料，形成涵盖法律条文、法律释义、专家讲座、政策解读、普法动漫、法治文化展播、以案释法案例等法治宣传海量图文和音视频的普法知识数据库，努力打造高效开放的普法学习宣传工作平台。培养城乡法律明白人。“云超市”开设“法律明白人”培训专栏，下设课程、练习、考试、成就四个中心，鼓励法律明白人积极开展普法宣传、提供基层法律服务。

　　“玉林市公共法律服务云超市”功能介绍：智能咨询、视频咨询、电话咨询、智能生成精准法律意见书、专属法律文书、企业法治体检、法定费用计算、类案分析等。此外，云上法律业务办理支持在线预约、申请、材料提交等，包括法律援助、人民调解、司法鉴定、仲裁、公证等服务。云上法律业务查询提供法律法规查询、案例查询、文书模版、法律服务地图、人员机构查询、玉林市城区法律援助律师库、玉林市妇女儿童维权律师团等服务。云上法治宣传中心通过普法专题、普法漫画、法治动漫、专家讲座、普法读本等方式普及法律知识。

　　“玉林市公共法律服务云超市”于2022年上线，切实方便群众办理相关业务，提高机构办事效率，至今持续运营；“玉林市公共法律服务云超市” 是建设全业务、全时空的法律服务网络的重要载体，是以大数据技术推进“互联网+人工智能+公共法律服务”的有益探索，有效破解了公共法律服务业务不协同、地域不均衡、发展不充分、供给不到位等方面难题，让群众足不出户就能解决法律难题，享受精准、普惠、便捷的法律服务。“玉林市公共法律服务云超市” 具有很强的普适性，可在手机终端、设备终端、电脑端进行适配，具有灵活的部署能力和便捷的推广分发能力。

　　责任编辑：晓莉