金山软件许鹤：党政办公应用的实践与思考

　　各位领导、下午好！我来自金山办公。可能各位领导对于WPS这款产品都不会陌生，这样一款基础类的办公软件今天在党政系统领域能够带来哪些智慧化的发展？WPS过去30多年来的发展，一直以来都是为党政系统领域提供优质服务的。尤其是在近几年发生了多次的战略转型，也迎合了这个时代。

北京金山办公软件股份有限公司市场营销总监许鹤

　　像在2011年的时候，我们率先推出了移动版办公软件，这成为了今天全球用户量最大的一款办公产品。有了移动端、有了PC端，必然需要有一个媒介和桥梁来实现文档跨平台之间的存储和传输。所以，2015年我们推出了云服务。在2018年的时候，它超过了百度文库成为了国内文档存储量最大的一个数据中心。有了文档、大数据作为基础，所以2018年我们开始全面探索人工智能在党政系统办公当中的主要应用。

　　一路走来，今天我们全力投入到信创产业之后，我们认为今天的信创产业发展其实和我们的智慧司法是极其吻合的。它需要两方面做出努力。一是既要继承也要发展，同时我们也认为它有一个前提，要保证用户体验，让用户觉得它好用。继承指的是最大程度地继承现有的信息化建设成果，包括历史的数据和历史的核心业务系统。发展主要指的是今天进行不断地创新，因为创新才是这个产业真正的生命力。

　　在这四个维度中，金山办公是怎么做的？

　　首先艾瑞发布的全国互联网上面计算机的一个统计数量，大概是5亿多台，国外的某软件大概是80%多的份额。WPS是红色的增长曲线，今天逐渐地在快速稳步提升市场占有率。通过这个画面可以看到过去WPS十几年以来一直做的都是办公软件的迁移和替换，只不过那个时候是在windows平台，而现在我们到了信创平台。另外一个需要大量适配的是我们过去在党政系统办公中涉及的核心业务系统，尤其是今天信创产业的发展不是一蹴而就的，它必然会经历一个阶段。所以，我们既要支撑信创平台，同时也要同步去支撑传统的通用平台。这就带来了一个开发量、维护量的成倍增长。所以今天WPS在党政系统等很多行业都已经实现了即插即用，过去所有的接口到今天都是平稳迁移的，没有发生根本性的变化，可以直接复用。

　　在扩展性方面，过去几年我们也一直参与智慧化的建设，也包括数字中国的建设。这个方案是我们过去在司法、包括在数字中国建设当中提供的一个比较通用性的解决方案。主要分为三个层次。一是刚刚说的它提供了一套全平台的服务，包括了移动端的产品，包括了信创平台和通用平台。这些平台办公软件体验是一致的，大量办公软件和终端会产生出常用的核心文档，所以在中间这一层我们建立了全生命周期安全管控的文档服务中台。这个中台提出的理念就是大中台、轻应用、富生态。尤其是富生态，我们现在大量的应用系统在通用平台和信创平台都涉及到数据的集中管控和云服务的建设，当然内网还会涉及到文档的集中管理。WPS这套服务不是封闭的，是开放的，它会把若干超过上万个接口提供给我们的生态伙伴。比如在我们的一些数字中国项目里，像数字广东，就是和腾讯的政务微信进行了整合。像数字浙江，和阿里的钉钉进行了整合。还有邮件系统，比较大型的客户，中国工商银行就是和邮件系统进行整合。这些数据会集中存储在云服务中台当中，这个中台可以支撑公有云，也可以支撑私有化的存储。底层我们提出的建设理念是全网一朵云，文档上云、服务下沉。文档上云之后，不仅可以提供安全的集中管控，同时也为了将来AI化的智能应用打下了一个非常坚实的基础，它就是未来大数据的一个平台。

　　刚刚说的是服务侧，在应用侧，金山也可以提供更为丰富的服务内容。今年我们和北京冬奥会、冬残奥会和成都世界大学生运动会联合官宣，金山办公成为了世界三大赛事的供应商，为组委会提供了包括多语言支持、多端跨平台协同办公等等多方面的服务。这也是国产办公软件第一次承担国际化赛事这样一个历史重任。

　　最后一个维度是创新。2018年开始，金山软件在雷军的带领下就开始布局AI智能产业。包括在武汉、合肥都成立了AI研发中心。目前整个AI体系是稳步在推进的，今天因为时间的关系，我只给各位领导汇报其中一个公文写作的建设成果。过去我们在创建一篇公文的时候，有可能会像您看到的这样，拿到的就是一篇普通的文档，没有任何的版式相关的要求。当我们需要把它进行排版的时候，过去往往会涉及到文印室老师辛苦的工作，大量的文档会汇总到文印室进行集中排版。这里面涉及到很多9704标准当中的一些细节，都需要人工来完成操作。现在您在信创平台上可以选择一个常用的模板，也可以自定义一个模板，一键它就会自动完成公文的生成和套红。这个套红和过去OA的应用有很大的区别，比如说现在我们排版出一篇公文，完全满足9704标准当中的一些细节性要求。比如说单字不成行，有些表述不能折行。这些我们的AI程序会自动调整字符之间的间距来满足相应的需求，包括标点符号的运用等等。

　　刚刚我从四个维度向各位领导做了一个简要的汇报，形成的一个解决方案就像开篇说的，应当以用户为中心，既要继承也要发展。蓝色代表的是用户，司法行业的用户可能会涉及到几个非常重要的平台和服务。比如大量的通用平台的历史数据、红头公文需要快速便捷地迁移到今天的信创平台。在信创平台当中要保证跨平台之间文档精准兼容，通过什么媒介和途径？这个重要的桥梁就是云服务，它可以支持公有云，也可以支持私有云。云服务是开放的，它可以支撑大量的核心业务系统进行文档存储。过去经常出现的系统建设“烟囱化”的问题，很多业务系统会独立地管理自己的文档和各种各样的数据中心，导致平台之间很难利用这些数据。现在通过云服务可以把业务系统数据和终端数据进行集中存储，将来可以通过AI进行快速精准的利用。最后一个环节是留版一体化，将office文档特别快速迁移到PFD和ufd平台，这样就会形成一个相对比较完整的解决方案。

　　在司法行业中，一直以来我们在为行业的领导和大量的用户提供相关服务。这是我列举的司法部信息中心应用WPS信创平台、包括云文档服务时的感谢信，也是一个好评。WPS应用过程中，无论是产品还是服务都确保了用户平稳的完成信创平台的迁移和应用，并且在智慧化建设方面也提供了相应的创新和落地方案。

　　最后做一个总结。今天提到的最核心的论点是我们要以用户体验为中心，既要继承也要发展。这里的继承指的是最大程度的去继承现有的信息化建设成果，包括历史的数据和核心的业务系统。发展过程中出现了两个维度，一个维度是满足扩展性的建设需求，将过去办公领域当中专注于对效率的提升转化成今天对生产力的提升。如何提升生产力，主要依靠的是AI智能服务，将过去大量的文档作为历史数据进行分析。因为非结构化数据往往是最难利用的，但它也恰恰是文档数据存储量最大的，今天主要是靠AI技术实现我们刚刚演示的公文智慧化的创作、智能的校对、智能的美化等等。如果在座的各位有兴趣，请拿出手机在微信当中可以搜索WPS智能写作，这个小的应用它能够帮助我们做的是，要想写一篇文章或者一个通用的稿件，只要输入一个标题，它会根据语义识别将标题创作出若干份提纲，然后再生成出一篇文章。目前公网上的服务所有的文档素材基本都来自于人民网的评论员文章。有了这三个方向作为基础，WPS可以助力智慧司法，提供更为完整的解决方案和更为便捷的服务内容。

　　以上就是我今天给各位的简短汇报，在一层有我们的展台，如果各位有兴趣的话，欢迎您移步到展台我们做深入的沟通和交流。谢谢！

　　责任编辑：广汉