罗平：数据赋能 科技创新 智能化助力武汉战疫

　　各位领导、各位专家、各位同仁：大家下午好！很高兴与大家相聚在这个智慧的殿堂，也很荣幸与大家一起来分享我们科技助力武汉抗疫的心得体会。我汇报交流的题目是《数据赋能科技创新智能化助力武汉战疫》。今年春节，武汉成为全球新冠疫情的“风暴眼”。我们经过艰苦卓绝的努力，疫情防控武汉保卫战取得了决定性成果。我们也在这场惊心动魄的抗疫大战中，因时而变，因地制宜，通过科技创新、智治纾困，充分整合武汉微邻里、社会服务和管理信息系统等信息化建设成果，打造武汉战疫微平台，实现了精准抗疫和服务民生的有机统一，实现了基层社会治理方式的新突破。我们的主要做法是：

中共武汉市委政法委员会副书记 罗 平

　　一、坚持数据思维，做实科学防控。在抗疫期间，疫情动态信息的公布、发展趋势的研判和预测、涉疫人员的精准定位、防疫工作的指挥调度等都离不开大数据支撑。我们整合集成公安、民政、房管等38个部门的社会治理核心资源，建成覆盖全市域的社会服务与管理网格化信息平台。平台精确定位、动态管理31亿余条公共服务数据资源，打造全市社会治理基础信息资源池，为我市疫情防控、全民核酸检测等工作提供了统一的基础数据支撑。

　　我们充分发挥大数据分析应用。制作市、区、街、社区、网格五级疫情人员密度分布和进度图，助力分级管控。我们强化微信扫码功能，将各类出入口由“人工问询登记”变为“扫码自动核查”，大幅度提升了出入登记审核效率。同时，以实时地理位置分析为基础，加强密接人群行程跟踪，为流行病学调查提供科学依据。

　　我们创新研发线上健康监测功能。对社区排查发现的"五类"人员，点对点提示网格员做好每日核查、分类送治，为武汉抗疫精细化管理、精准化防控发挥了基础作用。我们净化线上舆情空间。在全面收集汇聚社情民意的基础上，保持对关键词汇、敏感事件舆情监督和预测预警，为有效遏制网络谣言、网上炒作等负面信息发挥了重要作用。

　　二、强化科技支撑，做优便民服务。科技是疫情期间解决民生问题的重要保障。在抗疫期间，我们坚持科技服务民生，让民生在科技中受惠，上线"疫情知识"、"康复快车"等民心工程，多功能、全方位的让科技助力抗疫，惠及民生。

　　我们坚持正面宣传解民忧。抗疫期间，第一时间发布防疫通知、权威数据。截至4月8日，共发布8942篇官方通知，平台每小时最高访问量达到260余万次，平均每天推送消息阅读量超过200余万次，总阅读数1.8亿余次。同时，我们上线“疫情知识”闯关游戏，帮助居民了解疫情防控知识，引导全民科学防疫。我们坚持科技创新排民难。快速研发线上“康复快车”小程序，为出院病人提供智能化约车服务，实现从救治定点医院到康复驿站无缝对接，共服务全市15个区86家医院，这里讲一个小故事，当时有3.5万的患者，我们这些患者尤其是轻症患者当他一出医院的时候，他的手机上面就会给他提示，你在哪个地方可以乘车然后到社区，我们的社区网格员会跟踪服务。

　　我们坚持健康排查纾民困。上线"肺炎自查上报"功能，群众在家就能自己比对症状，在手机上填报信息，系统就近安排就诊服务，有效减少人员接触。疫情期间全市共有46万余人利用社区抗疫微平台完成571万余次体温、健康自查上报。我们还针对独居老人、无智能手机的用户，联合三大运营商，对220余万人完成3300余万次智能排查。我们坚持在线问诊稳民心。引入“微医”、“春雨医生”等在线问诊平台，打造网医矩阵，为3.7万余人提供在线就诊服务。开辟“我想倾诉”心理咨询专区和暖心热线，提供机器人和人工两种服务形式，通过"希望24小时热线"提供在线问诊、心理辅导和各类客服咨询30余万次，为市民缓解了心理压力。

　　三、推动共建融合，做强共治引导。抗疫期间，充分发挥党员先锋模范带动作用，积极整合广大抗疫力量，形成合力，推动共建融合，做强共治引导。我们凝聚线上党建同心力，依托社区战疫微平台，将下沉社区的4万余名党员干部和网格员“一对一”匹配组合，结合社区两委成员、网格员、“联包驻”干部、民警、律师等多方力量，健全每日报到、网格负责、力量统筹、信息上报、负面清单、激励保障等6项机制，压实抗疫责任，推动力量到位、工作落实。同时，把社区群众组织起来，让网格员、爱心居民当“群主”、“团长”，开展自我教育、自我管理、自我服务，全市涌现出“药袋哥丰枫”“菜团长蔡飞”等一大批优秀网格员和志愿者，迅速形成了万众一心、同舟共济的防控局面。

　　我们推出线上生活保障服务。以“网格员 志愿者”为主体，建立面向弱势群体的“关爱群”。与相关部门联合上线“社区团”，强化社区居民的生活保障服务。我们还为社区提供不在武汉的个人复工申请线上核实比对服务，助力全市复工复产。我们优化“键对键”化解矛盾纠纷功能。充分发挥在线答复、三方通话、视频处置等功能，让网格员、社区律师、司法调解员等在线为居民群众答疑解惑；不断优化“我要报事”功能，增设“一键呼叫”按钮，实现了政法服务“上网进群”，做到“有呼必应”，及时获悉民情、回应民意，处置各类事件近8万余件。

　　各位专家、各位同仁，以“武汉微邻里”为前端，以武汉市社会服务和管理信息系统为中枢，以政法云大数据资源池为后盾的武汉战疫微平台经受了疫情大考，取得了良好成效，也为下一步武汉市域社会治理实践指明了方向。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，我们将大力弘扬伟大的抗疫精神，坚持“五治”融合，强化科技引领，补齐治理短板，努力探索超大城市现代化治理新路子，为把武汉建成一座智慧之城、健康之城、幸福之城作出新的更大贡献。感谢大家，谢谢！

　　责任编辑：广汉