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“网格微信塔群”打通网格服务最后“一公里”

时间:2021-02-23 16:31:09   来源:长安评论公众号

[法安导读]  “网格微信塔群”打通网格服务最后“一公里”

  “自从有了‘网格微信塔群’这个工作平台,我们社区里的网格员都感觉工作更加便利了,与居民之间的距离也拉近了。”江苏省泰州市姜堰区天目山街道锦都社区网格中心主任林桂萍说到。

  自泰州市委政法委在姜堰区开展“网格微信塔群”试点工作以来,锦都社区全体网格员加大宣传推广力度,通过在小区宣传栏、楼道张贴“网格微信塔群”推广二维码、挨家挨户上门宣传走访等形式进行推广,遇到老年人不会使用手机,就联系其子女入群,确保网格微信群全覆盖。

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  泰州市“网格微信塔群”以政务版企业微信为平台,建立“网格微治理工作群”和“网格居民微服务群”。依托“网格微信塔群”,一有与群众息息相关的最新政策,网格员第一时间在群内通知,方便群众的同时,也提高了工作效率。春节前后,疫情防控工作不容松懈,锦都社区依托网格微信居民群进行疫情宣传,每日通过在群里推送疫情相关的注意事项,为居民解答疫情相关的疑惑。

  1月25日,一位居民在群内反映她的邻居从黑龙江回来,存在瞒报的可能。锦都社区网格员刘凯立即通过“微信塔群”内的通讯录,添加了该居民的个人微信,核实其邻居的基本信息,最终确定该人员回来当天就已登记报备。刘凯及时在群内进行发布相关信息,让群众安心放心。

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  姜堰区在开展“网格微信塔群”试点时,还将“三官一律”及社区医生、物业工作人员等力量加入到群内,为居民提供多样化的服务,当居民遇到困难,可以在群里咨询,相关人员为其提供专业性的解答和帮助,让居民足不出户就解决了问题。

  “小刘啊,帮我注册个那个什么苏康码呗,我上菜场要用。”独居的张大爷又在群内发语音了,网格员看到后立刻上门帮助这位老人申请了苏康码。通过微信群,网格员及时了解掌握特殊群体家庭情况和现实困难,了解他们的所需所想所求所盼,帮忙代买物品、送餐送药、心理关怀、联系就医,用心用情为居民分忧。

  责任编辑:广汉

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