四平法院创立特色多元化解与诉讼服务新格局

　　四平法院进行“一站式”建设工作以来，认真贯彻上级法院的部署，结合四平地方实际，开拓进取、锐意创新，现已建成具有四平特色的多元化解与诉讼服务新格局。

　　源头防控紧紧抓 非诉解纷有保障

　　法院主动发挥其职能作用，做到“走出去”，推动工作向纠纷源头防控延伸，为非诉讼方式解决纠纷提供司法保障。各院通过诉源治理机制建设，诉前调解成功案件占一审案件比重由年初的20%提升到现在的60%以上。

　　梨树县人民法院与综治中心入驻对接。梨树县法院结合梨树当地案件特色，与综治办进行沟通衔接，出台相应的诉调对接方案，派法官入驻综治办进行案件的诉前调解工作。

　　解纷联动衔接好 多类型中心调解强

　　完善诉前多元解纷联动衔接机制，坚持“引进来”，法院建立类型化、专业化的调解平台。引入各类调解人员，为当事人提供快捷、低成本的解纷服务。

　　四平中院积极升级建造一站式多元化解中心，在诉讼服务的基础上拓宽服务功能，着力于“引进来”多元解纷功能。设立“三大功能区”、“四个接待站”、“一个综合调解室”。“三大功能区”主要为：导诉分流区、调解区与辅助功能区。其中“四个接待站”有涉行政争议接待站、涉劳动争议接待站、涉妇女儿童权益保护接待站及金融消费纠纷接待站。

　　铁西法院诉讼服务中心

　　四平市铁西区人民法院在全省率先设立行政争议化解中心，通过完善行政诉讼与行政复议、行政调解的有效衔接，从源头上减少行政案件增量。同时四平市铁西区人民法院组建“多元化解法律事务推送平台”微信群，实现“庭网”连线，建立与公安治安调解室、司法所调解室互联互通，真正把“诉讼服务+调解”融入“一站式”建设全过程。今年9月，通过不懈努力，四平市铁西区人民法院被评为全国“一站式”多元解纷与诉讼服务体系建设先进单位，获得了最高院的通报表扬。

　　线上线下立体化 信息化服务应用广

　　四平两级法院打造“厅网巡线”为一体的诉讼服务中心，深化案件“当场立、自主立、网上立、就近立”，实现网上立案、网上缴费、跨域立案常态化。尤其在疫情严重期间接受网上立案申请2000余件，跨域立案107件，充分检验了网上立案的实效性。

　　多类型诉讼交费方式，当事人可通过自身的需要选择支付宝、POS机刷卡、银行账户转账等方式进行诉讼费交纳。对于不会交纳诉讼费的当事人，诉服大厅工作人员会提供讲解和帮助。

　　诉讼服务中心已开通律师身份验证绿色通道，在移动微法院上开通了律师服务功能。从立案到调卷、从安检到开庭，让律师群体感受到来自于法院的“温度”。

　　诉讼服务指导中心信息平台得到广泛的应用。四平地区铁西法院、伊通法院的平台得分一直在全省名列前茅，音视频在线调解率达到70%以上，平台功能在诉前调解中得到充分应用。

　　全市两级法院送达平台、网上保全系统、委托鉴定系统、视频监控系统等九大平台初步建成。

　　群众监督途径畅 “好差评”机制帮大忙

　　6月份，已经完成“好差评”评价器的安装与应用，目前已经有450条评价记录，好评率97.78%，倒逼提升解决纠纷和诉讼服务能力水平。人民群众对法院的窗口服务满意度逐渐提升，塑造了法院的正能量形象。

　　在未来，四平地区两级法院将继续创新探索“一站式”建设，推进四平多元化解与诉讼服务新格局更深入发展。

　　责任编辑：广汉