铜陵市推进网格化与数字化全面融合

　　我市在大力推进网格化管理工作中,积极做好网格化与数字化融合的文章,引导基层社会治理进入精细化时代。

　　 搭建信息化网络平台,推动网格数字化升级。

　　在城市社区以300-500户为标准、农村社区以100-300户为标准,划定管理网格,将企业和工商个体户划分为经济网格,实现网格化管理体系全覆盖。制作社区2.5维地图,线上线下互动,动态采集网格人口信息、房屋信息、楼栋信息等。通过“数字城市”云计算数据中心,与公安等有关部门共享数据,进行信息清洗比对,形成实时更新的实有房屋库、实有人口库,实现地不漏房、房不漏户、户不漏人。网格员手持语音识别终端,录入的内容自动更新到数据中心,与市、区两级部门联网办公,形成网格上报、后台分流、分级指挥、闭环反馈、全程监察的运转体制。

　　组建专业化服务团队,推动网格精细化运行。

　　每个网格由网格员牵头组建服务团队,把志愿者、网格党支部书记、党小组长、居民小组长、楼栋长、清洁工和业委会成员等发动起来,实行组团式、专业化、联动式服务。目前,城市社区组团服务成员达到11000多人,成为网格服务管理主力。 网格员坚持一岗多责、一专多能,做到“出门一把抓,回门再分家”,当好基础信息采集员、政策法律宣传员、矛盾纠纷调解员、社情民意收集员、防火防盗安全员、救灾救助信息员、市容环境监督员、各类事务代办员“八大员”。实施网格一线工作法,开展个性调解、警民联调,办好“法治超市”,及时就地化解矛盾,做到大事社区办、小事网格管、矛盾不上交。组织志愿者参与网格内社区矫正人员、流动人口、刑释人员、严重精神障碍患者、吸毒人员等特殊人群的服务管理工作。

　　 健全规范化管理制度,推动网格人性化服务。

　　 建立网格公示制度,在社区服务大厅公布社区网格示意图、网格服务管理流程图。 在网格区域内设置网格服务公示牌,公布本网格楼栋分布、服务团队、联系方式等基本信息。 在楼栋醒目位置公布网格员、社区民警、辅警、党员户、楼栋长、清洁工等基本信息,便于居民群众了解和监督。实行网格员“三登门五必访”制度,即申办事项登门服务、矛盾纠纷登门调处、特殊人群登门帮扶;对困难群众、独居老人、残疾家庭、留守儿童、流动人口每月必访。

作者：邹河

编辑：广翰楼