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杭州公安钱塘分局：新举措高效服务企业群众

时间：2021-11-18 11:22:10   来源：

[法安导读]杭州公安钱塘分局：新举措高效服务企业群众

　　今年以来，浙江省杭州市公安局钱塘分局把服务群众、优化营商环境与公安队伍教育整顿相结合，紧紧围绕群众生活和企业发展“需求侧”，找准“远程、贴身、融合”三个切入口，全力完善公安政务服务“供给侧”，以主动警务提升群众和企业的办事体验度、满意度。
 

　　——“在线+视频”提供远程导办服务。钱塘分局聚焦企业、群众高频办事需求，紧盯办事流程无人指导、办结反馈不细致等问题，结合群众网上办事、就近办事现实需求，推行线上导办带办公安政务服务新模式，对有导办需求的用户，后台工作人员直接视频联系指导办理。

　　围绕高频公安业务，结合群众日常咨询情况，钱塘分局将首批40项网办事项，以图文并茂的形式拍摄全流程导办视频。同时，创新推出“一对一”在线“带你办”服务，实现“路上操作3分钟，到场直接领证走”。据统计，通过“在线＋视频”远程服务，该局一网通办“移动办”率达90%以上，窗口工位减少15%。

　　——“引导+自助”实现“贴身服务”。钱塘分局积极优化办事服务窗口布局，打造“15分钟办事服务圈”，在全省率先推出居住证签注自助办理服务及《流动人口居住登记凭证》自助打印便民服务，全区141台综合服务机实现“就近办、自助办”。今年5月以来，钱塘区已有1.6万名居民享受便捷服务，“自助办”“掌上办”占到办件总量的60%，基层派出所窗口办件量同比减少三成以上。

　　责任编辑：广汉

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