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永清曹家务派出所护航非首都功能疏解项目

时间:2021-07-15 10:33:13   来源:人民公安报

[法安导读]  作为被公安部命名的首批“枫桥式公安派出所”,河北省永清县公安局曹家务派出所始终坚持“警务围着民意转、民警围着百姓干”的工作理念,倾心护航承接非首都功能疏解项目。

  作为被公安部命名的首批“枫桥式公安派出所”,河北省永清县公安局曹家务派出所始终坚持“警务围着民意转、民警围着百姓干”的工作理念,倾心护航承接非首都功能疏解项目,将新时代“枫桥经验”发扬光大。

  调解为要,架起化解矛盾连心桥

  曹家务派出所指导员任伯刚是出了名的矛盾纠纷调解能手,戴着眼镜的他看上去一脸严肃、不善言辞,但一聊起矛盾纠纷化解,他的话匣子就打开了:“现如今,我们乡被划到北京大兴国际机场临空经济区廊坊片区,治安任务更重了,尤其是矛盾纠纷化解工作繁重,不过我们有法宝——蜂巢警务。”

  任伯刚告诉记者,为维护辖区稳定,派出所从蜂巢立体结构及蜂群之间高度协作得到启示,创新实施“平安筑巢,汇聚民力,共建共享”为理念的“蜂巢警务”,在辖区重点部位建设了一批多功能合一的“蜂巢警务”站点,由民警分包站点,实行一村一辅警,将警务工作延伸至最基层,实现了矛盾纠纷和风险隐患第一时间发现、第一时间化解。

  谈话间,刚成功化解一起矛盾的民警卢文涛风尘仆仆地赶回派出所,一边擦汗,一边向任伯刚汇报工作。

  原来,有人来到“蜂巢警务站”报警说,村民杨某中午在村里参加婚宴时,因喝酒拌嘴与同村的高某动手打架了。卢文涛带领辅警和警务站志愿者、村支部书记及时赶到现场控制了事态,并疏散围观群众,随后将当事人带到调解室,向双方讲明利害关系,促使双方握手言和。

  “村里这类纠纷很常见,警务站的志愿者都是老党员、村干部及有威望的老人,有他们在现场,我们调解起来更加得心应手。”卢文涛说。

  “调解矛盾纠纷,需要给当事人留足时间,通过有效的交流沟通,让他们将情绪适当发泄出来,这样才有利于双方心绪的平复。更为关键的是,要快速找到问题的根源,民警一定要保持公正,只有不偏不倚才能了解到事情真相,只有让双方看到民警的真诚才能心平气和地对话。”结合这个新鲜案例,任伯刚向记者分享了他多年的调解经验。

  目前,曹家务派出所12个“蜂巢警务站”的民警、辅警人人会调解、人人善于调解,再加上志愿者、调解员这些“蜂群”队伍,使曹家务乡实现了“小矛盾不拖大,大矛盾不拖炸”。今年以来,派出所已成功调解各类矛盾纠纷123起,调解成功率达到100%。

  平安为本,织密治安防控安全网

  “这件衣服挺适合你的,来试试。”“衣服再便宜点,我多拿几件。”

  7月8日一早,承接北京大红门服装商户的云裳小镇熙熙攘攘、生意火爆。“云裳小镇营业面积51万平方米,经营轻纺、服饰、鞋类等,2018年11月开业,现有商户2200余户、从业人员7000余人,每天客流量约1.2万人。”云裳小镇警务室民警叶双乐介绍。

  治安巡逻、防范宣传、流动人口管理、矛盾纠纷排查化解、法律咨询等是警务室民警、辅警的日常工作。1名民警、4名辅警、8辆巡防车、74名商场保安,是每天维护云裳小镇治安秩序的“标配”。

  “商业区客流高峰在6时到13时,这期间,我们会和商场保安不停地巡逻。”叶双乐一边巡逻,一边向记者介绍。

  商户杨龙飞是浙江温州人,在北京大红门做了20年的服装生意,提到云裳小镇的治安环境他赞不绝口:“这里治安环境真不错,去年我的汽车被剐蹭了,民警第一时间调取监控视频,当天就找到了剐车的人。我们在这里做生意,怎能不心安?”

  “小镇盗窃案件很少,不过商户与商户、顾客与商户的纠纷时有发生,仅靠我们管理人员处理效果不理想。民警、辅警帮助调解,调解效果就很好。”云裳小镇服装部运营总监卓彩锋说。

  除了护航辖区经济发展,曹家务派出所还充分借助民力,对各村(社区)治保组织进行整顿,目前各村(社区)全部组建了治安巡逻队,物业人员、环卫工人、防火护林员、企业保安等全部被纳入治安防控体系。

  破获刑事案件3起,抓获犯罪嫌疑人3名,查处治安案件16起,刑事案件、治安案件发案数分别同比下降27%、55%,这是今年以来曹家务派出所交出的平安答卷。

  便民为先,完善服务群众“新驿站”

  到公安机关办业务,就像走亲戚一样,这是一种什么样的体验?7月9日,姚马坊村村民老陈带着两个未成年的女儿走进曹家务派出所,真实感受了一把该所“阳光户籍室”的温馨服务。

  “您好,我是小乔,请问有什么可以帮助您的?”一进户籍室,智能导办机器人就向老陈打招呼。准备给两个女儿办理居民身份证的老陈点击相应对话框,很快机器人就吐出一张小纸条,相关办理步骤清晰列出。

  没有高高的柜台窗口,取而代之的是敞开式服务台,办事群众坐着软软的皮质坐椅,民警坐的却是普通的塑料坐椅。警民肩并肩坐在电脑前,办事人可以一目了然地看清民警的操作过程。

  “没有了玻璃窗,和民警挨着坐,这种感觉很舒心,没想到办业务还能像串门似的。”老陈说,“派出所的服务很到位,设置了未成年人信息采集区。我女儿穿的衣服颜色不合适拍照,民警还准备了红色外套,从进门、登记、采集信息、拍照,不到10分钟就办完了。”

  女民警王心怡2017年来户籍室工作,正赶上派出所对户籍室进行敞开式办公改造,推出“阳光户籍室”。“这和我见过的户籍室不一样啊?”王心怡当时满脸诧异,随后敞开式办公让她感到了“压力”。

  “起初,办事群众坐在身边,总感觉有人盯着自己,打字都不利索了,我心里有点紧张。”一段时间过后,王心怡和同事逐渐适应了这样的办公环境。

  所长刘洪江说:“这样做不仅仅拉近了警民间的距离,更是倒逼民警不断提高业务水平和综合素质,更好地服务群众。”

  现如今,曹家务派出所户籍室设置了等候休闲、咨询接待、办公服务、信息采集四个功能区。在等候休闲区,设有饮水机、手机充电器、擦鞋器等便民用品;在信息采集区,推出“身份证自助满意拍”,安装了居住证、身份证自助办理一体机,并推出上门送证、预约服务、延时服务等举措,为企业减负,为群众解忧。截至目前,户籍室始终保持零投诉、零纠纷。

  责任编辑:广汉

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