“临朐110”：微信警务助力警务效能提升

　　群众搜索微信小程序“临朐110”，即可一键直达视频图文报警、枫桥在线咨询、使用微警务大厅和我的社区便民服务；民警通过账号密码登录，即可使用打卡报到、勤务指挥、社区警务等功能……临朐县公安局以“群众好用管用、民警愿用善用”为目标，不断探索深化警务机制改革和流程再造，自1月10日起启用微信警务平台以来，进一步提升了服务群众能力水平。

　　报警方式多样处警准确高效

　　“临朐110”微信警务平台改进了接处警和执法办案流程，使报警方式更加灵活，警情处置更加高效，证据固定更加及时，全县公安机关社会管控能力不断提升。

　　微信报警克服了受害人面对威胁不敢讲话和聋哑人不便描述报警内容等特殊情境下电话报警的诸多局限，将现场情况以文字、图片或视频形式发送给接警员，实现无障碍报警。接警员借助平台定位功能，及时派警、准确到现场处置。接警员还可通过视频对讲功能第一时间表明警察身份，及时震慑违法犯罪嫌疑人，有效制止不法侵害行为继续发生。发生在出租车、公交车等位置随时变化的警情，往往因无法及时赶到现场，错过警情处置最佳时机，通过平台实时定位功能可精准掌握报警人位置变动情况，确保处警人员快速到达现场，果断进行处置，同时也解决了老年人、外地人等报警时表达不清具体位置的问题。对于某些证据容易灭失的警情，在报警同时上传图像、视频等固定证据，便于警情后续处置。及时上传违法犯罪嫌疑人有关特征信息，可为公安机关尽快破案、抓获违法犯罪嫌疑人提供有价值的线索，创造有利的破案条件。

　　支持视频咨询提供线上互动

　　立足“放管服”改革，临朐县公安局依托平台推出视频咨询、线上互动、电话沟通、信息查询等全息式、全时式、“保姆式”管理服务功能，增强了服务人民群众和经济社会发展能力。

　　群众可使用平台“枫桥在线”功能一键视频转接，咨询车驾管、户籍、外事等相关业务。窗口民警会在第一时间提供专业服务，作出权威解答。通过在线面对面咨询，即可了解办理相关业务所需材料及流程，有效助推了一次办好。群众可通过平台自助发布走失寻人等信息，便于社会各界及时协助查找。通过“POLICE客服”智能回复，24小时在线咨询、倾诉心声。平台还集中发布社区民警、政务服务、水电气暖、银行保险等民生热线及开锁、代驾、景区、饭店等日常生活服务电话，为群众提供便捷服务。

　　临朐县公安局还将临朐公安、反诈中心微信公众号分别对接到平台“警方通报”和“反诈达人”模块，通过知识问答、信息发布等方式增强群众防范意识，提升了群众的安全感。

　　队伍扁平指挥全员阳光作业

　　临朐县公安局深度研发打卡报到、社区警务、勤务指挥等功能，为强化队伍管理、夯实工作根基、服务警务实战提供了有力支持。

　　2月10日起，县公安局全面启用“打卡报到”功能，全警阳光作业，对强化纪律作风、提高工作效率起到良好的监督作用，提升了队伍管理效能。社区民警“打卡报到”后，后台可监督其是否确实在社区范围内工作。采集的“一标三实”、“九小场所”等基础数据及社区疑难纠纷警民联调信息等，可通过“社区警务”功能上传平台，并且每天自动生成工作记录报表，节约汇总时间，方便上级监督，促使社区民警真正沉到基层，社区警务工作落实落地，不断提升基层治理能力。通过后台查看“打卡报到”情况，可清楚地掌握能够应急拉动的警力，提高了处置突发事件的调警效率。民警现场处置时，一键进入“勤务指挥”功能窗口，自动组建微信对讲群，语音、图像、文字实时上传，避免了对讲机需设置频道、信号不好、语音不清等问题，提升了勤务指挥通讯应急保障能力，助力安保勤务信息畅通高效。

　　临朐县公安局广泛开展微信警务平台推广应用，目前用户超过10万人，群众使用体验良好，服务实战效果显著，正在公安工作中发挥越来越重要的作用。目前，平台共接到报警1218起，占有效警情总数的20.1%；接到“枫桥在线”视频业务咨询320次，回访满意率达100%。

　　编辑：广汉