2023·智慧司法篇 | 创新产品之“小律·公共法律服务微平台”

　　为深化政法智能化建设，加强“智慧治理”“智慧法院”“智慧检务”“智慧警务”“智慧司法”等信息平台建设，深入实施大数据战略，实现科技创新成果同政法工作深度融合。法制日报社已连续举办了六届“政法智能化建设技术装备及成果展”。

　　作为装备展配套活动，法制日报社于去年3月继续举办了2023政法智能化建设创新案例及论文征集宣传活动，活动征集了“智慧治理”“智慧法院”“智慧检务”“智慧警务”“智慧司法”创新案例、方案、产品、论文，2023年6月25日结果揭晓发布。入选的各类创新案例、方案、产品、论文在2023年7月10日至11日举办的成果展上进行了集中展示，并已编辑整理成册——《2023政法智能化建设创新案例及论文汇编》。

　　该汇编分为智慧治理篇、智慧法院篇、智慧检务篇、智慧警务篇、智慧司法篇五个篇章，为政法信息化、智能化建设提供及时、准确、 实用的资讯信息与经验观点。

　　应广大读者要求，我们特开辟专栏，分别将部分创新案例、创新方案、创新产品、创新论文进行展示，敬请关注！

　　以下推出的是《智慧司法篇 | 创新产品之“小律·公共法律服务微平台”》

　　公共法律服务微平台

　　北京人人律智能大数据科技有限公司

　　“小律·公共法律服务微平台”满足对法治政府、法治社会建设更高的要求和更深的期待；可以缓解老百姓日益增长的法治需求和信息不平衡不充分之间的矛盾；小律公共法律服务微平台，支持部署在不同产品上如公众号、小程序、APP 等，可以把法律服务平台体系从“实体覆盖”转变为“网络覆盖”，整合法律咨询服务（法律AI咨询、留言咨询、视频咨询、电话咨询），查询服务（法律服务地图、人员机构、法律法规、案例、法律文书模板），法律AI解决方案（法律意见书、法律计算器、法律AI文书、类案分析、企业法治体检），业务预约办理服务（公证服务、法律援助、人民调解），法治宣传服务（普法专题、普法漫画、法治动漫、专家讲座、普法读本），信息发布服务（政策文件、普法动态）可以进一步提升公共法律服务便捷化、常态化；可以引领“最多跑一次”改革，真正使老百姓得到普惠、高效、便捷的公共法律服务，提升群众法治意识及满意度。

　　适用业务和核心技术

　　1.法律AI咨询模块

　　采用人工智能的方式实现人机对话，支持日常咨询、热门问题展示，用户可以通过输入文字或语音提问，系统根据用户提问可以提供直接回答、引导问题及推荐问题等。支持多流程多渠道的问答交互和多轮问答。可以进行百姓常见法律问题咨询，涉及婚姻家庭、房屋拆迁、遗产继承、民间借贷、劳动争议等社会生活方方面面。可以进行各项司法行政业务相关咨询，包括公证服务、法律援助、人民调解等。已经实现多轮问答功能，通过智能问答的输出结果进行进一步的操作。用户可以根据智能问答给出的问答结果，进行再次的筛选和选择获得新的问答结果，系统通过多轮的互动问题，使用户获取的结果更加精准、准确。

　　2.视频咨询模块

　　可实时与律师直接进行视频连线咨询，视频会话过程中用户如需提供相关证明材料，可发送相册照片，支持历史通话记录查询，方便查看咨询法律服务人员信息，并可直接再次联系相同人员，保证咨询连贯性。

　　3.电话咨询模块

　　通过咨询人个人意愿自行付费咨询，提交个人需要咨询的法律问题，进行下单，由系统派单，通过大数据+AI分析律师画像，精准推荐专业律师进行及时的法律问题解答。

　　4. 查询服务模块

　　用于查询法律法规、案例、法律文书模板、人员机构、法律服务地图等。

　　5.业务预约办理服务模块

　　可以对接实体平台，支持公证服务、法律援助、人民调解法律服务业务的在线预约、申请、材料提交等，切实方便广大群众办理相关业务，提高机构办事效率。

　　6.法律AI解决方案模块

　　可以智能生成法律意见书、法律文书、企业法治体检风险报告，可进行法律费用计算、类案分析。支持手机下载保存材料。

　　“小律·公共法律服务微平台”已经在全国上百家省、市、县三级普法机构和大型企业的微信公众号、网站上线运营，受到广泛好评。通过人工智能、大数据分析技术，分析出广大群众关心的法律热点，解读法律知识，让广大群众通过手机就可以随时随地享受公共法律服务。小律公共法律服务微平台通过“人工智能+法律服务”的新模式科技普法，高效解决广大群众的公共法律服务需求。

　　责任编辑：晓莉