滨海县公安局“滨警E家”数字化惠警服务平台

　　我局现有在编民警557人，警力人口比万分之4.66，为全市最低、全省倒数，人少事多的矛盾突出。近年来，县局党委直面“后顾之忧”这一痛点，坚持以警为本，把民辅警当家人，自建“嗨滨”系列暖警惠警项目，研发“滨警E家”数字化惠警服务平台，形成了智能服务的“一条龙”，写出了从优待警“一本书”。充分激发了全警“爱家”“兴家”的内在动力，连年夺得市局和县综合考核先进，“巡处一体化”改革等一批亮点获得省厅、市局主要领导肯定，特色工作吸引了省内外同行前来考察观摩34次，多次被央视、人民公安报、法治日报等中央级媒体宣传，被省市政法公安简报推介。

　　一是依托科技支撑，推动落地落实。坚持“实用管用、好用爱用”标准，开发智能物联网数据服务中台，为实现便捷周到服务创造条件。无感考勤。链接局业务技术大楼内部和各基层所队智能设备，民辅警和工勤人员“一脸通全域”“一牌走全局”，上下班进出通道自动识别人车打卡，实时关联平台出差、请假数据，实现无感化考勤。无感畅行。访客、被访人平台填写到访信息，可自动核查分析访客疫情防控“一测三码”等数据，线上审查健康状态，同步上传云端信息，提供门禁、道闸、宿舍门锁等限时通行权限，保障来访区域、路线无障碍通行。无感结算。“嗨滨购”无人超市采用最新视觉+AIOT、AI人脸识别、多媒体传感融合、人体检测跟踪等尖端技术，自动识别购买行为，离店无感结算，优化购物体验。与多家供应商合作，提供低于市场价10%的商品。无忧差旅。“差旅助手”模块对接国旅平台，按照差旅标准优先推送适配的宾馆、通勤工具，在线预订的火车票、机票、旅馆等费用直接对公结算，省去预支、垫付的烦恼。

　　二是依靠资源整合，推动走深走实。坚持警有所求我有所应，95%以上的服务项目进入平台，提供“线上+线下”优质服务。餐饮服务“嗨滨味”。全程、刷脸支付，提升就餐效率和用户体验。重大安保维稳时期，提供延时、免费就餐和夜宵服务。中秋、春节等节日期间，提供火锅、砂锅等特色餐饮，餐饮服务满意率达99.8%。理发预约“嗨滨靓”。与美容美发协会合作，建立便警理发室，线上预约每周六优惠理发时段，节约了等待时间。家政服务“嗨滨净”。与家政公司签约，提供低于市场价的家政服务。开设便警洗衣房，提供警服免费、非警服半价洗烫服务，“洗衣管理”模块可行洗衣预约、取衣提醒。警娃托管“嗨滨望”。在疫情防控、重大安保、寒暑假等时期，“子女托管”模块预约托管寄学服务，组织警嫂老师提供帮助。健康中心“嗨滨乐”。每年组织全警免费体检，与医院定制公安个性化体检方案。提供个人心理咨询预约，线上推送减压手册、微课程等18部，线下举办专家讲座10余场。打通医疗救助“绿色通道”，与本地及全国多家先进医院建立合作关系，通过平台即可提前预约就医。

　　三是依傍数据赋能，推动精细准实。围绕警务保障、队伍建设、公务管理等领域，深度运用数据，拓宽关联要素，丰富建模场景，促进内部管理精细化。主动服务。为警保部门装上“顺风耳”，依托餐饮服务、出差抄送等平台功能，及时掌握情况，拓展服务维度，提供安保维稳、大要案件侦办保障，满足用车、餐饮、装备、住宿等需求，让全警“执法有保障、心中有靠山”。智能分析食堂点菜、超市消费数据，动态调整食材、商品采购计划，让警保服务满足“大众口味”，智慧警保“转型升级”。事前关怀。搭建工作质态模型，结合个人考勤、加班、请假等情况和健康体检记录等数据，推送政工部门研用，落实升级版体检关爱。按照辛苦指数针对性地开展慰问关怀，对实绩突出的典型深入宣传，在民警生日、婚礼等当天送上蛋糕、鲜花、贺卡等祝福，暖心服务由“事后补救”向“事前关怀”转变，提升全警幸福感。信息共享。开发日程管理模块，定制活动安排，关联会议活动、来访接待等数据，智能生成个人日程，提高工作的计划性。建立消息共享模式，支持他人代为发起日程。打通手机端收发消息渠道，在手机端及时分享日程管理及非涉密信息。系列暖警惠警举措，把关爱送到全警心坎上，让真情暖在全警心房里，成为撬动无限战力的“不二法宝”。

　　责任编辑：广汉