iPhone Duo折叠屏开售数日曝内屏开裂 苹果承认少量问题机并提供换机

苹果首款折叠屏手机iPhone Duo上市没几天，便陆续有用户反映内屏开裂。苹果官方已确认少量设备存在该问题，并表示受影响用户可申请换机。拆解机构iFixit分析认为，铰链部件失效可能是主要原因。

据媒体当地时间10月26日报道，多名iPhone Duo用户称，展开手机时会听到“咔嚓”一声脆响，随后折痕位置出现明显裂纹，部分用户屏幕右侧还伴有白斑等显示异常。

相关投诉最早集中出现在美国社交论坛Reddit等平台。媒体报道称，已有超过六名用户的情况经过独立核实，这些用户提供了设备受损照片或与苹果客服的沟通记录。

苹果在给媒体的声明中表示，公司已注意到少量iPhone Duo内屏存在问题，遇到故障的用户可联系AppleCare申请更换新机。苹果同时强调，绝大多数设备不受影响，且问题机型通常在使用初期就会暴露故障。

据苹果员工透露，公司目前尚未向零售门店和客服人员下发正式处理指引，但已有团队介入调查，部分工程师正尝试回收受影响设备以进行分析。

从用户反馈来看，故障发生前往往已有先兆，且多在购机后数小时至数天内出现。用户Tom Battle表示，他展开手机时感觉比平时更卡顿、更费力，打开后屏幕上已出现线条，还能摸到屏幕下方有凸起或松动的部件。另一位用户Jainam Shah称，手机从未跌落或受压，但铰链在某次展开时突然变紧，紧接着传出清晰的断裂声，内屏随即出现横竖亮线。门店当场为他办理了换机，并询问他是否愿意接受工程团队回访。

不过，并非所有用户都能顺利换机。弗吉尼亚州一名用户表示，当地门店确认故障属于产品缺陷，但售后服务台Genius Bar已无预约名额；他转到另一家门店完成检测后，又因缺货至今仍在等待。这名用户直言，这款设备起售价高达1999美元，门店却未针对产品缺陷单独备货，“令人极其沮丧”。

据媒体此前报道，iPhone Duo开售时便处于供不应求状态，这或许也是部分门店难以及时为故障设备提供替换机的原因之一。

接受采访的用户均表示，在裂纹起始处能感觉到屏幕下方有凸起。电子产品拆解平台iFixit认为，问题可能出在铰链某一部件失效导致屏幕碎裂，而非显示面板本身存在缺陷。

责任编辑：广汉