中越德天（板约）跨境旅游合作区推出“刷脸办”新模式，2分钟搞定出入境通行证

       日前，在中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区的出入境办证大厅内，秩序井然。来自广东的游客王女士通过手机轻松扫码，完成“刷脸”认证，仅用2分钟，一张崭新的出入境通行证便从制证机中顺利打出。随后，她与家人顺利通过查验通道，开启了“一日游两国”的奇妙旅程。

中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区是我国首个跨境旅游合作区，于2024年10月15日正式投入运营。广西壮族自治区大新县公安局将出入境办证大厅直接设在合作区内部，创新推出“刷脸办”模式，通过权限下放、流程优化、科技赋能、网点扩容等举措，打通了跨境游办证的堵点。游客只需在“桂警通办”微信小程序上完成预约和面容识别，系统即可自动采集并认证身份信息，将原本需要3个工作日的办证时限大幅压缩至2分钟，真正实现了跨境游“即来即办，即办即出境”。

据大新县公安局出入境管理大队大队长黄芳介绍，以往的办证流程环节繁琐、周期较长。游客跨境游玩需提前3天通过旅行社报名，由旅行社将名单同步报送至公安出入境和边检部门，待两部门完成预审并反馈后，旅行社才能告知结果。这使得“临时起意”的游客根本无法实现即时跨境出行。一旦材料不齐或遇上办证高峰期，等待时间还会进一步延长，不少满怀期待的游客不得不因此取消行程。

为解决这一难题，经国家移民管理局、自治区公安厅研究，决定在全国范围内率先迈出关键一步——将出入境通行证审批权限全面下放至县级大队。这一举措砍掉了冗余的审批流转环节，实现了受理、审批、制证、发证全链条闭环办理，原本需要层层上报的流程如今在一个大厅内即可全部完成。

在权限下放的同时，流程优化也同步推进。办证大厅设立了人像比对专岗，实行受理岗与人像比对岗专业化分工，前后台分离、流水线作业，大幅提升了面见受理与数据核验的效率。科技赋能更让办证体验焕然一新。依托智慧政务系统，游客无需填写纸质表单，仅凭“刷脸”即可完成身份核验与信息调取。针对携未成年人出行却缺失出生医学证明等材料的合规业务，大新县公安局还推行容缺受理服务，经核实后可先办后补。

今年“五一”假期期间，来自天津的张女士在办证时发现忘记携带孩子的出生医学证明，正焦急万分。办证窗口工作人员了解情况后，指导张女士提供孩子的电子预防接种证、学校保险证明等材料完成核验，很快就办好了证件。“后续只需补传电子版出生医学证明，完全不影响旅游行程。”工作人员提醒道。“本来已经做好放弃的准备，没想到你们这么贴心。”张女士连连道谢。

此外，跨境旅游合作区在核心景区同步设立了出入境办证服务点，与设在德天跨国瀑布景区游客集散中心的办证大厅形成双服务站点，同步运行、同标准办理。游客可根据游览行程和出行需求就近选择办证地点。办证大厅作为旅游合作区的核心服务枢纽，现已实现“购票—办证—游览”无缝衔接，并针对团队游客增设窗口、配备双语引导员，为老人和儿童提供帮办服务。

自跨境旅游合作区运营以来，双服务站点已累计服务跨境旅游团3400余个，接待游客近5.6万人次，办证效率较试运营初期提升60%，高峰期承载能力显著增强，游客满意度接近100%。黄芳表示，下一步将继续围绕跨境旅游便利化需求，拓展外语服务，推动“数据多跑路，游客少跑腿”，助力边境文旅服务提质升级。

责任编辑：广汉