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时间：2025-12-31 14:29:01 来源：人民公安报
[法安导读]近日，霞浦县居民陈女士在县政务服务中心公安分中心办理出入境证件时，体验了全新的便捷服务。工作人员引导... 
近日，霞浦县居民陈女士在县政务服务中心公安分中心办理出入境证件时，体验了全新的便捷服务。工作人员引导她通过“浦易办”微信小程序在线完成身份核验与材料上传，短短时间内便顺利办结手续并领取证件。“一次就办好，省时省力更省心！”陈女士满意地表示。
今年以来，霞浦县公安局深入推进公安行政管理服务改革，创新打造了集成线上预约、业务咨询、流程引导等多项功能于一体的“浦易办”小程序，着力破解群众办事过程中的难点、堵点问题。截至目前，依托该平台办理的相关业务平均耗时缩短50%。
针对异地办事、行动不便群众反映的“多次跑、跨地跑”问题，霞浦县公安局借助“浦易办”小程序打通数据共享通道，创新推出“一键线上办”服务模式，实现61项高频政务服务事项“线上办理、一次办结”。此外，小程序还提供智能导航功能，可根据用户实时位置推荐距离最近、人流最少的公安服务网点，并同步展示办公时间与联系电话，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
围绕部分群众对业务政策、流程不熟悉的情况，霞浦县公安局在“浦易办”小程序中专门开设“智能在线引导”板块，通过清晰、直观的办事指南，帮助群众“一看就懂、一次备齐”所需材料，有效提升办事效率。
霞浦县公安局还安排专人担任在线客服，群众在办理业务过程中如有疑问，可随时通过小程序进行实时咨询，第一时间获得专业解答。这一举措既免去了群众专程前往大厅排队咨询的奔波，也显著减轻了线下窗口压力，提升了整体服务效能。
针对办证高峰期排队时间长、等待久的问题，霞浦县公安局在“浦易办”小程序中推出在线预约功能，帮助群众灵活选择办理时间，精准避开人流高峰。
责任编辑：广汉
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