比手速更快？外卖骑手抢单“外挂”来了，结果……

除了大家熟知的游戏等领域存在“外挂”，你是否听说过，外卖抢单也有“外挂”了？这类“外挂”看似帮部分骑手更快抢单，实际上却以不公平方式抢夺资源，最终将损害广大骑手、消费者和平台等多方利益，而开发者也必将承担相应的法律后果。

基本案情

在常规的外卖配送流程中，商家与消费者通过外卖平台达成交易后，平台会发布配送订单信息，骑手通过自主抢单并完成配送来获取相应报酬。

某科技公司研发并销售一款名为“点滑器”的设备，该设备能够模拟人手操作，自动执行点击、滑动等屏幕指令，使使用该设备的骑手以远超正常水平的速度抢单。这种做法扰乱了平台原有的公平派单机制，不仅侵害了大多数骑手的权益，还导致平台数据失真、配送延误等问题。据调查，该产品销售额已高达数百万元，引发众多骑手投诉，对平台商誉及正常运营秩序造成了严重负面影响。

平台企业随后向法院提出诉前行为保全申请，请求裁定该科技公司立即停止生产、销售及推广涉案侵权产品。

广州市黄埔区人民法院经审理，依法作出诉前禁令裁定，要求该科技公司立即停止生产、销售及宣传相关侵权产品。

法官说法

广州市黄埔区人民法院 李德军

某科技公司通过技术手段妨碍平台正常运营，破坏公平竞争环境，该行为违反《反不正当竞争法》相关规定，鉴于涉案行为持续且相关产品销量大，若不及时制止，将导致平台损失难以通过金钱弥补，故法院依法作出禁令。

法官提醒，外卖行业的健康发展依赖公平竞争环境，骑手因路线熟悉度、时间把控度、劳动付出度不同获取不同收益，从而推动行业形成“多劳多得”的正向生态。然而，抢单外挂让使用外挂的骑手获得更多订单，既挤占了遵守规则骑手正常抢单的机会，打击了大部分骑手的积极性，更破坏了良性的行业竞争生态，骑手依靠外挂工具抢到超出服务能力的订单而无法按时完成，也降低了消费者体验。同时，抢单外挂使平台算法失灵，异常抢单数据的增加，导致平台无法精准匹配订单、准确判断市场趋势，还须投入大量人力物力提升异常抢单的系统识别能力，严重影响企业商业决策和运营。

法院通过诉前禁令快速叫停外挂，既维护了平台生态和骑手公平竞争权，也保障了消费者与商家权益，为数字经济和新业态健康有序发展提供了司法服务和保障。

责任编辑：广汉