公共法律服务“三网融合”项目

　　一、产品概述

　　公共法律服务“三网融合”项目终端结构数据应用与“12348 中国法网”、地方法网PC端、手机端、微信应用端实现业务互通，具备线上智能咨询、12348热线电话联通、远程视频等智能形式。法律文书在线生成，并可扫码下载或打印。在线资格预审，材料扫描上传，申请信息一键直达业务服务点。提供人民调解申请、法律援助申请、社区矫正报到办理、安置帮教报到办理、行政复议受理、法律咨询、行政调解受理（劳动纠纷调解受理）、劳动案件仲裁受理、协办公证预约和受理等多项线上业务办理形式。通过法律服务地图查到 12大类法律服务机构及法律服务人员的数据，法律服务地图查询设置法律援助、人民调解、社区矫正、安置帮教、律师服务等多个服务窗口。公共法律服务“三网融合”项目获评2020全国政法智能化建设“智慧司法”十大解决方案。

　　研发单位：

　　北京法宣在线科技有限公司（简称法宣在线）成立于2013年5月，是A股上市公司中国出版传媒股份有限公司（股票代码 601949）成员单位中国民主法制出版社控股公司，其前身为2003年12月成立的中国民主法制出版社《普法软件》项目部。十几年来,法宣在线专注于国家工作人员在线学法、法宣云平台、智慧普法与公共法律服务、普法媒体机、普法新媒体运营、法治文化建设、法律职业资格考前培训、智慧社区矫正应用、物联网技术应用、普法图书音像出版等业务。目前，法宣在线荣获中关村和国家“高新技术企业”双认证，并取得软件著作权、质量管理体系认证等60多项资质证书。

　　二、核心优势

　　（一）核心技术：

　　“云计算+人工智能+大数据”。

　　（二）创新亮点：

　　1.智慧防疫：推出 “防疫公共法律服务专区”，助力各级司法行政机构搭建高效的线上法律服务平台，通过微信、网站等网络平台，实现法律服务触手可及，确保法律服务不间断；

　　2.趣味学法：秉承学习来源于生活，应用于生活的原则，除获取法律问题的文字解答外，百姓还能在公共法律服务“三网融合”项目终端上参考有关法条、案例、文书，观看趣味漫画、动漫、专业讲座等多形式等普法资源，寓教于乐大大提升百姓学法积极性；

　　3.智慧用法：配备智能法律解决方案，在线填写信息后即可生成法律意见书、智能推送相关内容，还可在线生成法律文书、智能法律费用计算、法律风险评估防范和类案分析等；

　　4.软件著作权

　　公共法律服务“三网融合”项目终端已获得法律法规平台、智能图片识别系统、智能法律问答系统、资源智能检索平台、公民业务办理平台、公共法律服务平台、网络安全防护系统、基于智能的用户个性化检索系统、基础数据管理系统、百姓法律服务系统等数十项计算机软件著作权。

　　（三）可解决的问题：

　　1.提供全天候、多渠道智能公众服务：公共法律服务“三网融合”项目终端全面整合法律服务资源，汇聚分析司法行政大数据，将区域内的公共法律服务资源对群众开放，提供百姓需要的法律相关的服务，有效辅助自助办事，提供全天候、多渠道智能公众服务，减轻政府机构事务性工作负担，操作简单，功能强大；

　　2.创新普法宣传模式：协助司法行政机关创新普法宣传模式、提供便民服务，实现优质普法资源集约、开发和共享；协助司法行政机关及时解决百姓法律问题，以人性化、智能化服务推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境；

　　3.提升人民群众满意率：不断提升人民群众对公共法律服务的“知晓率、首选率、满意率”。

　　三、功能特点
 

　　四、运用成就

　　公共法律服务“三网融合”项目已在甘肃省全面推行，落地303套公共法律服务智能终端设备，覆盖城乡，联通线上线下，实现公共法律服务各平台的共融互通，将便民利民惠民的要求落到实处。加快推进了实体平台、网络平台、12348热线电话平台“三网融合”建设，通过体制机制创新，解决公共法律服务体系建设中供给能力不足和服务水平层次不齐等问题，以便民利民惠民为宗旨，结合线上与线下，虚拟与现实，网络与实体，实现公共法律服务各平台的共融互通，使全省公共法律服务普及化、一体化、精准化，形成可持续发展的公共法律服务生态，从而更加优质、高效、便捷的服务广大人民群众，

　　（一）可操作性

　　1.海量资源，云端更新，内容更新及时，紧随时下法律热点。

　　2.项目遵循需求导向，积极回应群众法治需求。内容丰富简单易懂、操作简单实用便捷，移动端使用频率越来越高；

　　3.百姓使用方便，操作简便，没有使用门槛，手机端服务更是可以随时随地使用公共法律服务资源。

　　4.智能终端功能齐全，可提供个性化服务，业主可根据自身情况定制各项服务。

　　5.公共法律服务“三网融合”项目终端研发和日常运维、维护均由中国民主法制出版社法律应用分社北京法宣在线科技有限公司实施。北京法宣在线质量有保障，让业主更省心、更放心、更安心。

　　（二）运用成效

　　1.法律服务不打烊：将法律服务时间由5×8小时延伸到7×24小时，有效缓解司法工作人员工作压力；

　　2.助力公共法律服务：通过使用公共法律服务“三网融合”项目终端实现司法业务咨询服务、智能法律问答，集合多种普法形式，利用AI技术，为百姓提详细解决方案，链接相关法条案例提供参考资源共享、便民服务联通线上线下，打通“普法最后一公里”，推动法治宣传教育走进百姓生活，促进社会稳定、助力和谐社会建设；

　　3.运用范围：公共法律服务“三网融合”项目终端已经在青海、四川、福建、甘肃、广东、贵州、河北、黑龙江、吉林、江西、陕西、西藏、新疆等70多省、市、县三级普法机构和大型企业上线运营，受到广泛好评。

　　责任编辑：广汉