仪陇县法院创新四大举措助力创建天府旅游名县

　　今年以来，仪陇县法院旅游巡回法庭从开通服务热线、开辟绿色通道、加强法治宣传、开展多元调解四项创新举措入手，不断优化诉讼服务水平和质量，助力创建天府旅游名县，为全县旅游经济发展提供了强有力的法治保障。
 

　　举措一：开通24小时服务热线

　　为更好地服务景区、服务游客，该院旅游巡回法庭开通了24小时服务热线，并在全县各景区的核心景点进行公示。服务热线由该院旅游巡回法庭两名法官轮班接听，及时为游客及旅游从业人员提供涉旅游消费方面的法律咨询。据统计，自开通以来，该热线共接受游客及景区从业人员的法律咨询270余起，其中通过热线促使当事人当场和解的矛盾纠纷就有8起。

　　举措二：建立涉旅纠纷绿色通道

　　为及时做好涉旅纠纷的预防、协调、化解工作，该院旅游巡回法庭还建立了涉旅纠纷案件司法“绿色通道”。对涉旅纠纷案件采取电话、接访等快速灵活的方式进行立案，对调解不成功的案件，第一时间转入速裁程序。通过建立快立、快审、快结、快执的“四快”办案机制，实现全县旅游纠纷案件“快立快结、案结事了”。今年以来，旅游巡回法庭受理的2件涉旅纠纷均以司法调解方式结案，其它10余起矛盾纠纷则通过诉前调解得到化解。

　　举措三：加强涉旅法治宣传教育

　　今年以来，旅游巡回法庭充分利用景区人流密集的特点，积极与景区管理方合作，通过向游客及宾馆、商铺赠送诉讼指南，发放法官便民联系卡，开展节假日涉旅法律宣传，公开审判典型案件，举办旅游从业者法治培训等方式广泛开展法治宣传教育活动，全面提升游客及旅游从业人员的法治意识。截至目前，旅游巡回法庭今年共发放法官便民联系卡260余张，发放法律宣传资料1800余份，在景区内开展法治宣传活动3次。

　　举措四：构建纠纷多元调解机制

　　今年以来，旅游巡回法庭加强与旅游执法、市场监管、公安派出所等职能部门的协调配合，打造了全方位立体式的旅游纠纷调解平台，坚持“调解优先、调判结合”原则，构建了矛盾纠纷多元化解机制，实现“案结事了”的良好社会效果。旅游巡回法庭成立以来，共联合旅游执法、公安派出所成功调处矛盾纠纷30余次。
 

责任编辑：广汉