法援在线平台“指尖办”服务民生

　　“感谢‘法援在线平台’，不用来回跑就申请到了法律援助，维护了我们的合法权益。”近日，山东省济南市市民肖某向济南市法律援助中心表达感激之情。

　　2019年5月13日，肖某的妻子搭乘同事的摩托车上班，途中与一辆重型半挂车发生交通事故，其妻子抢救无效死亡。在多次与肇事方协商无果后，肖某于今年2月向“济南法援在线平台”求助。工作人员很快审查并通过肖某的填报材料，并指派律师承办案件。在援助律师帮助下，该案最终调解结案，为受援人挽回69824.41元经济损失。

　　“法援在线平台”是山东省司法厅在济南市先行先试打造的全国首家法律援助网络管理服务平台，创新采用“多人多端”方式服务用户群体，建成集网站、援宝App、微信公众号等多位一体的公益法律服务体系，将群众、律师、律所、政府有机结合在一起，实现“让数据多跑路，让群众和援助律师少跑腿”。

　　去年8月，该平台荣获司法部“数字法治 智慧司法”信息化优秀示范案例大比武一等奖，并在司法部信息化推进会上作展示汇报。下一步，山东省司法厅将全省推广该平台，实现全省法律援助业务数据一体化管理。

　　这是山东省司法厅利用信息化手段服务民生的一个缩影。2015年起，山东省司法厅全力以赴加强公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设，基本构建了覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，将仲裁、公证、法律援助等从“线下办”“排队办”变“网上办”“快捷办”，开发“智慧调解”平台，用温度服务增强人民群众的法治获得感。

　　截至目前，“山东法律服务网”平台已开放77万条律师、公证、法援、鉴定、调解等相关信息，入驻法律服务机构6182家，257916名调解员提供线上服务，总计收到5537条法律咨询，累计访问量已经突破800万次；“12348”热线平台自使用以来已记录1103246条通话录音，话务信息375839条；“法援在线综合管理平台”自2019年在济南推广应用后，已有395家律师事务所入驻，在线受理法律援助案件14573余件。

记者：姜东良、梁平妮

编辑：广汉