萧山智慧小区让市民生活更安全

　　走到小区门口“嘀”一下，人脸识别系统自动刷脸识别；一旦发生火情，无线智能烟感探测报警器自动报警；邻里产生矛盾，矛盾纠纷调解中心主动化解各类矛盾纠纷，及时有效的将矛盾纠纷化解在社区、解决在萌芽状态……这样一组组充满安全感的镜头，是北干街道荣星村最真实的写照。
 

　　萧山区北干街道荣星村于2010年整村拆迁，2019年3月底安置房实现交付完毕，全村765户分别安置在荣星东苑、荣星南苑、君佳园三个小区。其中，君佳园小区共有高层安置房十二幢，1747套，去年交付后目前处于装修和入住阶段，现有外来人口7000余人。

　　智慧小区管理

　　让智慧化惠及全民，责任化、精确化、便利化服务居民，提升居民生活幸福感，是北干街道荣星村一直在为之努力的方向和目标。

　　着眼大处 落实细节

　　在萧山打造数字经济新名片的大背景下，荣星村君佳园小区早早开始进行了智慧小区改造，投入使用车辆识别系统、人脸识别系统、高空抛物探头等技防系统，通过运行稳定安全的智慧系统，全面提升村社工作的效率。

　　“现在出入小区什么都不用带，只要刷脸就行，太方便了！”经常容易忘带门禁卡的张大妈高兴地跟记者说道，像张大妈这样因为小区智慧系统获得生活便利的案例在荣星村君佳园小区不胜枚举。

　　2020年6月26日下午，村三委班子正在开会,突然接到村民张大伯女儿的求助电话,原来75岁患有老年痴呆症的张大伯在当天下午二点左右离家，不知去向。得知消息后，工作人员马上通过村里安装的智慧监控系统寻找张大伯，通过系统摸排，仅两个小时，村委班子就找到张大伯并将其安全送回了家。
 

　　物业监控

　　精密部署 起大作用

　　荣星村君佳园小区出租房内的消防设施配套到位，装有无线智能烟感探测报警器400余个，24小时监测火情，一旦发生火情，报警器会第一时间自动定位火源，并发出报警提示，大大提高了寻找火源的效率。

　　2020年4月16日，曹先生在燃气灶上烧水，外出离家时却忘记关火，水烧干后，锅内冒出大量黑烟。小区消控室工作人员发现后，及时通知了物业及村委会人员，由于发现火情及时，灭火迅速，没有造成任何人员伤亡情况，只引起了业主家的少量财务损失。无线智能烟感探测报警器大大提高了社区居民与商户消防安全意识、为居民的生活安全加了一把锁。
 

　　电子显示屏公告

　　智慧消防后台监控平台

　　垃圾分类 有“速度”更有“温度”

　　荣星村君佳园小区内的“小绿车”开启了垃圾分类“新时尚”，深受居民好评。从6月23日起，每天早上6点半，小区的6辆流动垃圾分类“小绿车”都会准时到岗。该车灵活、小巧、设置有四个分类桶，中间是用于放置智能称重积分器的小平台，居民可根据垃圾分类质量和重量得积分。
 

　　“小绿车”

　　与其他小区设置定时定点投放亭的做法有所不同，“小绿车”在每天早晚投放高峰驶入小区，驾驶“小绿车”的“车长”还会现场监督和引导居民养成定时定点投放习惯。同时，“小绿车”车顶可以支出一个小凉棚，专为业主们遮风挡雨避阳。这样智慧化和人性化的设计极大地提高了居民垃圾分类的积极性。据数据显示，小区启动定时定点模式仅一个月，易腐垃圾总运量就达20吨左右，可回收物超4吨。

　　多元矛盾调解

　　萧山区北干街道荣星村积极落实上级部署，成立了矛盾纠纷调解中心，主要负责矛盾纠纷的排查、受理、协调、化解、回访等工作；通过整合人员力量，组建矛盾纠纷多元化解团队，主动化解各类矛盾纠纷，立足早排查、早发现、早协调、早解决，及时有效的将矛盾纠纷化解在社区、解决在萌芽状态，为居民排忧解难。

　　邻里纠纷多 社区来帮忙

　　今年开始，村里安排网格员入户人口普查时，一经发现矛盾纠纷，便当场通过平台上报，社区第一时间指派调解员进行情况调查，并对相关事件进行调解。
 

　　荣星东苑小区2楼住户，因在阳台炒菜，油烟上窜导致楼上住户不敢开窗户。楼上住户要求楼下住户不要在阳台炒菜，楼下住户并没有停止，导致双方矛盾僵持不下。据村委工作人员了解后，得知楼下租客是外来务工人员，刚搬来小区不久，工作人员和小区物业形成合力，对租客进行劝导。经调解，由小区物业帮助楼下住户安装了油烟机，并要求其在正餐时间段炒菜做饭。楼上住户也终于舒展了眉头，连连感谢社区和物业的调解，帮他们解决了棘手的问题。

　　房屋租赁纠纷多，社区介入有方法

　　安置房小区人口流动性大，矛盾纠纷类型较多，其中尤为凸显的就是房屋租赁期间发生的矛盾纠纷。若不能及时得到调解，任由事态进一步发展，小的矛盾纠纷也有可能转化为大的案件，造成严重后果，影响社区和谐稳定。

　　为此，北干街道荣星村在实际工作中采取了多项应对措施，利用工作人员楼道巡察的机会及时掌握各出租户的实时动态，一旦发现问题及时介入并追踪，坚决杜绝二房东跑路(租房纠纷)现象，到目前为止已经调解成功12起，代理诉讼成功一起。工作人员还定时入户发放反电信诈骗的宣传资料，并在各小区门口摆放宣传展板以及在各楼道张贴宣传资料，对外来租客进行个别入户谈话，宣传相关防诈骗知识。此外，荣星村还通过组织开展一些针对性较强的活动，比如召集二房东开会，对违反消防“N+1”规定的整改，出租房内的消防设施配备等，都起到了良好的效果。

　　提升居民幸福感，工作机制显成效

　　提起村里对各种矛盾的调解，居民们赞不绝口。住在君佳园小区的张大姐表示，只要居民反映的事情和遇到的困难，社区都会进行调解或帮助，使大事化小、小事化了，避免矛盾的升级，居民的安全感、获得感和幸福感越来越明显了。

　　荣星村的矛盾调解在基层纠纷解决中起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高，成为维护社会稳定的“第一道防线”。

　　据悉，荣星村还将继续着力于探索智慧小区治理方案，努力提高矛盾纠纷多元化解社会化、法治化、专业化水平，及时发现和处理各类问题，使居民生活更加幸福便利，为平安村社创建更上一层楼而努力。

责任编辑：广汉