科技赋能司法 上海高院推出中英文版“全流程网上办案体系微课程”

　　当各种纠纷遇见互联网科技，公平正义将变得“触手可及”。近日，上海市高级人民法院推出中英文版“全流程网上办案体系微课程”(实战篇)，介绍上海高院全流程网上办案体系建设经验和成果，为法官办案、当事人诉讼提供实务指南，促进信息技术与法治建设深度融合，以数字正义推动实现更高水平的公平正义。今天，“智慧法院进行时”将为您带来系列微课程的上篇。

　　第一期：巧用“智慧舱”来立案

　　在法院排队立案，人太多，怎么办?别担心，法院里的自助式诉讼服务“智慧舱”有办法解决。身份核验、扫描上传材料、填写“我要办”信息、完成网上立案……科技赋能司法，“智慧舱”让立案又多了新途径。

　　“智慧舱”是上海高院的一项集约化、信息化高科技诉讼服务便民举措，共有20多项功能，分为“我要查”“我要办”两大类，可为当事人提供立案登记、诉讼辅助书写、案件查询、诉讼费缴纳等服务，充分满足群众的多元化司法需求。该项目自2019年10月启动建设以来，已荣获“上海市十大法治为民实事项目和智慧城市建设优秀案例”等奖项。目前，上海共有9家法院设有“智慧舱”，分别是上海二中院、上海金融法院、徐汇法院、静安法院、长宁法院等。

　　“智慧舱”的操作共分为四步：一是身份核验。找到“智慧舱”，出示身份证并通过人脸识别。“智慧舱”的电脑屏幕是触摸式，并配有键盘、鼠标、扫描仪、麦克风等设备，能够协助操作。二是扫描上传材料。整理好纸质诉状、证据、原告身份信息、被告身份信息等材料，通过扫描仪分别进行扫描。扫描仪会将材料上传至电脑，并形成文件。三是填写“我要办”信息。进入“我要办”模块，点击“网上立案”，先仔细阅读立案须知，然后详细填写申请立案信息，在填写、确认送达地址确认书及胜诉退费银行账号确认书后，将扫描好的诉状、证据、原告身份信息等分别上传到相应的栏目。四是完成网上立案。点击“申请立案”，系统会出现一串网上立案申请编号，申请人预留的手机号也会收到一条完成网上立案申请的短信，网上立案申请完成，法院将在5个工作日内处理。

　　除了在法院使用“智慧舱”申请网上立案，还可以通过电脑或手机完成操作，即在电脑上搜索“上海市高级人民法院官网”或“上海法院诉讼服务网”，在手机上登陆“人民法院在线服务”微信小程序或“上海法院12368”微信公众号，进行网上立案申请。如果申请立案的是法人组织，也可以利用上海CA认证中心发放的法人一证通登录平台进行申请。

　　第二期：材料递交的“小窍门”

　　材料递交是打官司不可或缺的一环。不用再担心怎样将厚厚的诉状、证据扛到法院，不用再烦恼究竟法官有没有收到诉讼材料，在城市数字化转型的大背景下，诉讼参与人完全可以足不出户，在线将诉讼材料实时送达至法官。

　　打开电脑，登录“上海法院诉讼服务网”或上海“一网通办”诉讼服务，找到专门的“材料递交”端口，在整个诉讼过程中，都可以用它随时递交材料。打开手机，登录“上海法院12368”微信公众号、“人民法院在线服务”微信小程序或“随申办市民云”APP诉讼服务，找到专门的“材料递交”端口，也可以用它随时递交材料。

　　那么，如何递交材料呢？点击上述“材料递交”端口，会进入正式的“材料递交”页面。填写“案号”，可以点击下拉框进行选择。填写“联系电话”和“电子邮箱”，请务必保证准确。填写“材料分类”，可以点击下拉框进行选择，具体包括起诉类、上诉类、证据类、代理类、保全类五大类别。填写“材料说明”，建议简明扼要写明材料的名称、用途和主要内容，便于法官准确收悉。点击“上传材料”，这是最关键的一步。如果使用电脑操作，可以使用本地上传、手机上传或存证平台导入三种方式上传材料。如果使用手机操作，可以直接导入手机中存储的文件。

　　上传成功后，系统会显示“待收”状态。法官通过上海法院12368诉讼服务智能处理平台便可实时在线阅看当事人所提交的材料。不符合要求的会被“退回”，递交人需及时查看并根据格式或内容要求重新上传；符合要求的法官会确认“已收”，相关材料自动导入电子卷宗系统，不会丢件、没有延时、处处留痕。

　　第三期：如何高效联系法官

　　第一次来法院打官司，什么时候开庭，怎么补充证据，如何申请诉讼保全……心中充满了疑惑，这时候，怎样才能有效联系到法官?上海高院的“12368诉讼服务平台”，融热线电话、短信、网络、微信和移动APP等应用为一体，可以提供联系法官、案件查询、诉讼咨询等服务。

　　如何使用12368诉讼服务热线联系法官?如果有案件编号，按1进入“有案件编号查询”，输入案件编号和诉讼服务密码，验证通过后，再按1“案件信息查询”可以直接获取“案件基本信息”，按2“联系法官”可以直接获取“承办法官联系方式”，也能短信发送至预留手机。如果没有案件编号或诉讼服务密码，可以按2“查询立案情况”，根据语音提示，再按2，平台可转入“人工服务”。如果需要进行“法院信息查询”“诉讼程序咨询”等，可以按3进入“非涉诉服务”，根据语音提示，再按3，“智能法宝”能回复很多常见问题。

　　联系法官有很多方法，除了刚刚介绍的12368诉讼服务热线，上海高院还专门开设了线上“联系法官”模块，通过“上海法院诉讼服务网”、“上海法院12368”微信公众号、“人民法院在线服务”微信小程序、上海“一网通办”诉讼服务和“随申办市民云”APP诉讼服务等平台，都能找到它。另外，上海高院还设置有“一案一群”，帮助法官、当事人建立联系。当法官登录“人民法院在线服务”微信小程序，选择“地方特色”，进入“一案一群”找当事人时，当事人可以按照法官的要求上传材料或者跟对方当事人协商调解。

　　所以，如果不能马上通过电话联系到法官，也不用着急，通过“12368诉讼服务平台”和在线“联系法官”模块，就会有人工和技术来提供帮助。

　　责任编辑：广汉