安徽高院：坚持“六个注重” 提升服务质效

　　为扎实推进全省法院第二批政法队伍教育整顿工作，围绕“为基层、为群众服务意识不强、解难题力度不大”等问题，安徽省高级人民法院网信办扎实开展“我为群众办实事”“我为基层解难题”活动，由分管院领导和部门领导带队，网信办业务骨干和相关运维技术专家，组成信息化服务工作组，先后赴亳州、滁州、黄山等十余个市的基层法院及人民法庭开展上门信息化业务培训和运维服务工作，调研信息化建设和应用情况，听取基层一线干警意见建议，取得良好成效。

　　一、注重服务执法办案工作

　　安徽高院信息化服务工作组重点围绕执法办案第一要务，集中在案件量大、案件质效落后的基层法院及其辖区内的人民法庭，上门走访法官、办案辅助人员，深入一线了解信息化工作需求，面对面解答应用过程中存在的问题。工作组开展审判执行系统业务培训，帮助一线法官、审判辅助人员更加熟练使用系统，提升执法办案工作效率。

　　在滁州琅琊法院走进法官办公室现场交流

　　二、注重服务诉讼服务工作

　　工作组在上门信息化服务过程中，注重服务基层人民群众，安排安徽法院诉讼服务网、中国移动微法院、人民法院律师服务平台等系统建设单位，在诉讼服务大厅现场宣讲排安徽法院诉讼服务网功能及操作，帮助引导诉讼群众通过排安徽法院诉讼服务网、中国移动微法院、人民法院律师服务平台等多种渠道来开展线上诉讼活动。

　　在宣城旌德法院调研诉讼服务大厅信息化情况

　　三、注重服务基层基础建设

　　基层法院信息化机房建设相对薄弱，工作组此次上门服务重点对基层法院标准化机房建设情况进行指导培训。从机房环境管理、机房运维管理、机房安全管理、人员出入管理、机房操作规程等121项内容进行对照检查，安排机房管理专家，现场指导基层法院技术人员加强机房建设和管理，手把手教会标准化机柜理线布线，制定机房管理制度，建立健全设备台账。

　　现场指导基层法院信息化机房建设情况

　　四、注重服务网络安全管理

　　上门服务中，工作组安排网络安全方面的专家，对基层法院网络安全环境进行专项检查，并指导基层法院信息化运维保障人员做好网络安全管理。开展网络安全专项培训，从网络安全事件、网络安全国家战略、网络安全法规政策、网络安全案例、网络安全事件分析、规范网络安全常见误区、如何加强网络管理等方面进行培训。

　　开展网络安全和业务系统线上和线下培训

　　五、注重服务经验推广机制

　　在上门运维服务过程中，工作组注意向基层法院推广其他法院的信息化经验，如在座谈会中推介蜀山法院、肥东法院的运用信息化手段，辅助实现行政事务外包；天长法院在杀毒软件中配置网络探测，内网电脑接入其他网络，自动封禁网卡等经验；芜湖三山法院开展无纸化办案，滁州两级法院诉讼费“001”管理系统试点等优秀的经验做法。

　　在金安法院开展信息化工作调研座谈

　　六、注重服务工作实际成效

　　一线干警对信息化工作的意见建议是提升全省智慧法院建设的重要依据，解决干警反映的信息化问题也是提升信息化服务基层、服务一线水平的关键举措。服务组开展上门信息化服务以来，共收集各类需求意见建议380条，涉及诉讼服务、审判执行、行政办公和审判管理等各方面。网信办对这些意见建议进行梳理，以清单形式逐项解决。

　　信息化需求建议解决情况统计图

　　基层法院、一线干警的信息化需求和建议，是智慧法院建设不断持续健康发展的重要基础。下一步安徽高院将持续推进定期收集信息化需求建议的工作机制，建立不定期深入一线开展信息化调研走访的工作机制。积极完善信息化需求建议的分析机制，以问题为导向，谋划信息化发展思路，推动安徽法院信息化建设和应用工作再上新台阶。

　　责任编辑：广汉