人民法院诉服通APP创新诉讼服务新模式

　　为深入贯彻党的十九会议精神，全面推进依法治国，进一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服务群众的能力和水平；最高人民法院明确要求各法院应通过移动客户端等诉讼服务渠道构建线上线下打通、内网外网互动的立体式诉讼模式，为诉讼参与人提供一体化、全方位、高效率的诉讼服务。

　　诉服通APP充分运用“网格化+”、“互联网+”理念，融合线下和线上司法资源，按照“面向群众、面向基层、面向实际”的原则，根据便利当事人行使诉讼权利和保障人民群众知情权、监督权的实际需要，确定诉服通功能设置、服务流程、服务标准，为社会公众、当事人、律师、人民调解员、人民陪审员、网格员提供全天候、移动化、全流程诉讼服务，努力实现诉讼服务“最多跑一次”目标。

　　诉服通目前包括42项功能，涉及128项服务内容，主要服务包括：

　　1、诉讼引导、法律宣传：主要包括诉讼指引、文书模板、法律法规、司法文件、诉费计算、法治地图、信用中国等；

　　2、网上立案、诉前调解：主要包括我要立案、诉前调解、诉前保全等；

　　3、受理申请、材料收转：主要包括我的案件、案件查询、我要应诉、我要举证、质证、司法救助、我要缴费及材料收转等；

　　4、案件受理、联系法官：主要包括开庭公告、送达公告、听证公告、网上阅卷、联系法官等；

　　5、结案执行、判后答疑：主要包括文书送达、判后答疑、执行立案、执行曝光、执行线索等；

　　6、申诉信访、投诉建议：主要包括申诉信访、远程接访、投诉建议等功能。

　　诉服通APP创新了诉讼服务的模式，通过移动应用推进阳光司法，畅通民意沟通渠道，减轻当事人诉累。充分利用移动互联网技术，努力实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”，这是有效实现服务群众“最后一公里”的有益尝试，此举是法院信息建设、实现线上线下“互联网+”司法服务的创新举措。当事人不用来回奔波，办理手续不怕漏掉材料，不论身在何处，随时随地利用手机就可以完成网上立案申请、诉前调解、应诉答辩、提交材料、案件查询、文书送达及联系法官等一系列诉讼服务功能。未来将进一步推动“诉服通”手机APP和24小时自助立案窗口的融合运用，实现线上线下一体化“互联网+”司法服务，全员推进信息化3.0版和“智慧法院”建设，不断提升司法为民公正司法工作水平。

编辑：广汉