湖北武汉中院：多措并举推进质效型运维保障体系建设

　　近年来，湖北省武汉市中级人民法院高度重视智慧法院建设，不断强化信息化工作保障，促进审判业务持续健康发展。2021年初，武汉中院探索建立质效型运维管理体系，全面提升信息化运维管理水平，进一步提高服务保障质效，为武汉智慧法院建设奠定坚实基础。

　　一、加强保障，确保信息系统安全运行

　　针对信息系统运维力量分散、职责范围交叉等问题，武汉中院办公室加强集约管理，认真梳理信息化运维保障需求，立足全局、聚焦重点，全面加强运维管理，制定实施《信息系统运维管理办法》《信息系统运维服务热线管理办法》等规章制度，明晰各运维公司及人员职责，提高运维管理工作的科学性、系统性、有效性。

　　2021年上半年，武汉中院办公室信息化运维团队共提供软件运维服务2600余次，处理桌面运维问题1900余件，保障科技法庭、互联网庭审活动1500余次，完成数据中心运维400余件，进行重要会议技术支持100余次，有效保障了信息系统安全、稳定、高效运行。

　　二、化繁为简，上线信息化质效运维“管家”

　　武汉中院上线运行IT服务管理可视化平台，从运维建设、人员规划、工单处理等方面着力，使原来错综复杂的运维管理工作变得更加简单，达到职责分明、安全高效、智能管控的目标，实现对信息化运行质效可视化管理，为提高运行成效提供有力支撑。

　　三、统筹发展，走访基层法院开展调研

　　为加强对全市法院信息化工作的指导，了解各基层法院的信息化运维保障现状，2021年5月，武汉中院办公室赴江夏法院、汉阳法院、黄陂法院、新洲法院现场走访调研，实地勘察信息化软硬件设施。通过座谈了解各基层法院面临的实际问题及运维现状，群策群力，在两级法院的实践经验中探索联动机制，同绘发展蓝图，进一步提升全市法院信息化服务保障能力。

　　四、凝心聚力，默契配合做好庭审保障

　　为保障每一场庭审活动顺利展开，武汉中院建立规范化庭审保障体系，要求运维人员提前到达法庭，按规范要求依序进行细致周密的设备调试检查，确保庭审保障稳定。

　　对于重要庭审活动，为确保庭审效果，提前制定庭审保障方案和应急预案，成立技术支持小组，多次开展庭审预演，不断优化方案，切实提高保障能力。

　　五、科学谋划，圆满完成数据中心整合工作

　　机房犹如法院的心脏，每一条线路犹如一根根血管，牵一发而动全身。由于武汉两级法院业务日渐增多，原有机房已不能满足使用，武汉中院经周密调研规划后，决定实施机房搬迁工作，并将施工时间安排在夜间及休息日，避免影响武汉法院正常审判执行业务。

　　此次数据中心整合工作历时48小时，顺利完成百余台设备搬迁，所有设备稳定运行。新机房的投入使用，进一步夯实了武汉法院信息化基础，显著提升了信息化建设支撑能力。在此基础上，武汉中院将不断提高机房运维管理的规范化、标准化、科学化水平，确保信息和数据安全。

　　六、夯基垒石，进行IT资产梳理与集中管控

　　以设备台帐为纲，以现场设备为准，开展武汉中院软硬件资产的全面梳理，落实IT资产全生命周期管理。针对服务器、存储、网络、安全、软件、终端等设备的位置、型号、状态等方面进行详细校验，建立清晰、完整的IT资产清单，摸清“家底”，为质效型运维工作提供精准的数据支撑。

　　七、提档升级，保障司法数据安全可靠

　　为提高运维保障能力，新增部署一套容量为300T的数据容灾管理集群，实现科技法庭、电子卷宗等海量数据的全面灾备，并对数据库进行定期巡检和精细化的维护，保障司法数据的完整性、可靠性。同时武汉中院建设可视化运维驾驶舱，实时监测IT基础架构全要素，直观展示审判执行、科技法庭等数据，为法院各项业务提供强有力的技术保障。

　　八、强基固本，筑牢网络安全“防火墙”

　　武汉中院统筹发展与安全，加强网络安全建设，层层压实责任，补短板、强弱项，及时整改问题，对重点设备进行漏洞扫描、完成补丁加固、弱密码加强等操作，初步建立应急响应机制，为可能发生的紧急事件提供必要的流程和规范。该院部署网络安全态势感知平台，实现安全可视化，一旦发现病毒传播行为，立刻使用专杀工具清除。并在两级法院加强网络安全宣传教育，进一步提高用户安全防护意识。

　　下一步，武汉两级法院将着力构建以基础设施、应用系统、数据资源、信息安全为支撑，以应急响应为保障的常态化运维保障体系，最大限度提高信息化应用成效，促进质效型运维管理体系不断完善，助力推进人民法院信息化4.0版建设，让人民群众在“掌心里”“指尖上”就能办成事、办好事，体验到 “触手可及”的公平正义。

　　责任编辑：广汉