智助立案！上海金融法院打造“一站式”智慧诉讼服务新模式

　　上海金融法院诉讼服务中心已经升级完成，2020年6月10日正式启用。如果你走进这里，你可能要感叹：今年以来立案2500余件，案件相对复杂，标的额动辄数亿元的上海金融法院，居然只有两个立案窗口了？！哪来的底气？

　　答案是：靠智能！

　　从人脸识别、大数据可视化分析，到全流程智助立案，再到智云柜、智源解纷……全面升级的诉讼服务中心里全是高科技，“智慧”云集，只为带来更便民利民，高效多元的诉讼服务体验。

　　诉讼中心里的智云“快递柜”

　　升级改造后的诉讼服务中心按照功能设置了导诉区、智慧服务区、智助立案区、智辅事务区、智源解纷区、智云交接区等服务区块。

　　走进上海金融法院诉讼服务中心大厅，首先看到的是由两块嵌入式大屏幕组成的导诉区。

　　当事人点击屏幕，即可查阅法院概况、诉讼服务中心功能介绍以及各类金融案件诉讼指南。

　　“为了防止人员聚集，当事人找到所需信息后，点击屏幕下方生成的二维码，就可以直接在自己手机上查看并下载。”上海金融法院立案庭副庭长徐玮介绍，其中还有智能生成风险评估报告，引导当事人合理选择纠纷解决方式。

　　上海金融法院受理的案件中有不少涉外案件，配套的英文版设计可更好为涉外案件当事人提供便利。

　　在大厅左侧竖立着一个白色的大柜子，与小区里的智能快递柜十分相似。

　　“这是智云交接区，其实它的功能跟快递柜有点类似。”徐玮一边介绍一边演示：假设当事人需要交给法官一份诉讼材料，只要点击寄存，输入案号，选择承办法官，然后将诉讼材料放置在柜子里就可以了。柜门关上后数秒，法官的手机上就会收到取件通知及取件码，十分便捷。“这样当事人不与法官见面也能递交材料，既方便又安全。”

　　由10变2 人工变“智助”

　　升级后的上海金融法院诉讼服务中心最大的变化之一就是：立案窗口变少了！

　　“原来我们一共有10个细分的诉讼服务窗口，现在仅保留了执行、立案两个窗口，实行诉讼业务‘一窗受理’。”徐玮介绍，窗口主要负责管辖预先审查，也就是说审查案件是否属于金融法院管辖。

　　窗口变少了，当事人立案会不会受影响？“简单案件网上立，复杂案件智助立。”据介绍，金融案件具有立案材料多、诉讼保全复杂等特点，为此，此次升级建设的核心工程，就是“度身定做”研发了智助立案系统，并设置了智助立案区。

　　当天上午，经过立案窗口预检后，北京炜衡（上海）律师事务所郑飞云律师就带着诉讼材料来到了智助立案区。

　　她此次要立案的是一起保理合同纠纷案件，标的额5.8亿元。通过“人脸识别”进入系统后，郑飞云便开始自助立案。

　　“因为之前不知道，所以我们这次还是带了纸质的诉讼材料。”郑飞云表示，其实金融案件诉讼材料普遍较多，动辄数百页，光打印和整理纸质版诉讼材料就需要花费大量时间。诉讼材料也要靠立案窗口法官逐一录入、审核，人工成本和时间成本都高。“下一次只需要携带一个小U盘装好电子材料，既环保又节约时间成本，提高效率，非常便捷！”

　　窗口变少了，当事人立案会不会受影响？“简单案件网上立，复杂案件智助立。”据介绍，金融案件具有立案材料多、诉讼保全复杂等特点，为此，此次升级建设的核心工程，就是“度身定做”研发了智助立案系统，并设置了智助立案区。

　　当天上午，经过立案窗口预检后，北京炜衡（上海）律师事务所郑飞云律师就带着诉讼材料来到了智助立案区。

　　她此次要立案的是一起保理合同纠纷案件，标的额5.8亿元。通过“人脸识别”进入系统后，郑飞云便开始自助立案。

　　“因为之前不知道，所以我们这次还是带了纸质的诉讼材料。”郑飞云表示，其实金融案件诉讼材料普遍较多，动辄数百页，光打印和整理纸质版诉讼材料就需要花费大量时间。诉讼材料也要靠立案窗口法官逐一录入、审核，人工成本和时间成本都高。“下一次只需要携带一个小U盘装好电子材料，既环保又节约时间成本，提高效率，非常便捷！”

　　“智源解纷区，主要是引入社会化力量，我们邀请了专业调解组织提供调解服务，为当事人提供一站式诉调对接服务。”徐玮介绍道。

　　“你好，能听到吗？”“你好，我们这边有一个融资租赁的案件，刚刚在线上委托你们银调中心调解的.....”

　　随后，在智源调解区的电子屏幕上，张立花就视频连线了专业调解组织的工作人员，咨询相关调解事宜。

　　“我们去年就尝试过在线调解，这次智源解纷感觉更加优化，我们第一时间就能和调解员连线对话，非常快捷，系统也很稳定。”张立花为金融法院的诉调对接服务点赞。

　　此外，升级后的诉讼服务中心还设置了智慧服务区和智辅事务区。

　　在智慧服务区，一块超大的多媒体信息屏可视化显示诉讼服务实时数据，全方位展现法院诉讼服务审判工作。同时整合了案件查询、提交材料、申请阅卷、缴纳诉讼费、电子送达、联系法官等功能，为当事人提供一站式诉讼服务。

　　智辅事务区则为当事人提供包含电子扫描、文书送达、鉴定申请在内的集约化诉讼辅助事务服务。

　　“上海金融法院将始终坚持以人民为中心的发展思想，把‘最好的场所、最便捷的服务’提供给人民群众，不断探索诉讼服务新模式、新内涵，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”上海金融法院相关负责人表示。

编辑：广汉