加强二维码和微信的应用，力促智慧政法

　　当前，随着互联网+的不断发展，二维码应用范围越来越广，微信的使用也越来越广泛，我认为有必要从这两点出发，加大在智慧政法上的应用，以进一步促进公共安全。

　　（一）解放思想，大力创新，促进二维码在政法机关各单位的应用。

　　一、积极促进二维码在政法机关单位工作考勤上的应用。

　　1、上班考勤：在政法机关单位粘贴二维码，工作人员一进单位，拿出手机，打开微信，对二维码一扫，手机上立刻就能显示出姓名、上岗时间、地点、第几名到达单位。而且一部手机每天只能给一位工作人员进行打卡，杜绝员工考勤作弊行为。这种考勤方法利用微信可以有效地获得打卡时的准确地理位置。有效地节省了打卡设施的投入。

　　2、调研考勤：如何对下基层调研工作进行考勤一直是个难点。如今可以利用二维码来达到。通过进一步完善微信功能，加大调研的工作考勤力度。比如：到达调研地点后，拿出手机，打开微信，点击政法机关微信公众号菜单下的内部管理，输入员工号和密码，选择考勤菜单下的调研，这时会显示二维码，识别二维码后，自动进入调研考勤状态，将手机对着自己正方，按提示，“眨一眨”、“笑一笑”，系统通过人脸识别能很快知晓姓名，并通过微信的GPS定位功能，知道当前的地点。很快就将受访者的姓名、调研时间、地点（GPS位置）存储到调研考勤系统中。

　　3、缺勤缘由二维码：工作人员如确有特殊原因既未请假也未到岗，可采用此项。比如：上班途中发生重大灾难等，可同上一项，选择考勤菜单下的缺勤缘由，这时会显示缺勤缘由二维码，识别后，自动进入缺勤缘由系统，以当前影响上岗的地点为背景，进行人脸识别，并将目前地点以不同方位拍摄三张照片上传，系统将自动识别并记录位置，工作人员还要在系统中填写缺勤理由。

　　4、考勤报表二维码：每月底系统自动生成考勤报表二维码，负责考勤管理人员可以通过微信将二维码发送给相关领导，领导只要通过微信识别二维码，即可看到考勤报表（网页版），也可以导出EXECL版，打印出来。这样，领导对工作人员的出勤时间、出勤天数、迟到、早退、未签到、未签退等情况一目了然。

　　二、积极加强二维码在政法机关宣传上的应用。

　　1、在政法机关各办事大厅加强二维码应用。仔细分析研究，将业务流程、办事须知、信息公开、政法政策生成多个二维码图片，制作成展板置于政法机关各大厅，供群众扫码阅读。群众也可以将这些二维码图片保存在手机里，只要相关信息一更新，群众即时扫码，就能随时获取最新的资讯。

　　2、在各种政法宣传品上印制二维码。加大政法宣传品的推广，如：传单、杯子、雨伞、扑克牌、扇子、明信片、U盘、购物袋、宣传手册等。

　　3、在其他各种媒体上对政法工作宣传加强二维码应用。比如：电视、宣传栏、显示屏、QQ群等。

　　三、积极加强二维码在政法工作人员与群众沟通上的应用。

　　积极研究推出工作人员二维码，并加强二维码的应用。只要一扫二维码即知该工作人员的详细情况，如照片、姓名、电话、职务、职责等，还能加对方为微信好友。

　　1、可在工作人员的胸牌上印制二维码。

　　2、可在工作人员的名片上印制二维码。

　　3、可在网站上公布工作人员照片，照片下是该工作人员的二维码。

　　4、在微信公众号上公布工作人员的二维码。

　　5、还可以在QQ群、宣传物品上公布工作人员的二维码。

　　四、积极加强二维码在政法工作人员的评选活动的应用。

　　政法工作部门在对工作人员进行定期评选时，如“政法工作之星”、“岗位能手”评选活动，可以应用二维码。网站或者政法工作大厅宣传栏公布工作人员照片和二维码，只要一扫码，就进入评分系统，可以对对该工作人员的作息、工作纪律、卫生、着装、用语规范及服务等进行评分，并自动得出总分。

　　五、加强二维码在政法工作意见调查中的应用。

　　群众在政法机关各大厅办完业务后，在离开时，可对墙壁上张贴的服务评价二维码进行扫描，自动进入满意度调查问卷。问卷以网页版形式进行调查。群众即可对办事服务、政策落实和涉法咨询等工作分别予以评价，这个二维码还可以通过QQ群、微信公众号、微信交流群分享。

　　六、加强二维码在廉政监督中的应用。

　　将政法机关通信地址、官方网站、微博、微信、举报电话、举报邮箱、举报平台、在线留言、举报须知等内容制成二维码，只要一扫就可进行网上举报或电话投诉，以最快速度表达自己的诉求，及时得到受理和查办。廉政监督二维码通过官方微信公众号、QQ群、宣传展板、宣传单等广泛向社会公众推介。并将廉政监督二维码制成台牌、标签、日历等，赠送给企业和群众，以方便他们监督。

　　在政法机关各部门的各个办公室张贴廉政宣传品、摆放廉政台牌、廉政提醒卡，并在其中印上二维码，只要扫描二维码，就可以看到更多的富有警示作用的案例和富有深刻教育意义的廉政漫画，丰富了内涵。

　　七、加强二维码在交费上的应用。

　　群众在政法机关各大厅交费时，可选择微信和支付宝支付，这时群众可用微信和支付宝扫描二维码二维码，即可用微信和支付宝支付。还可以通过微信公众号查询。

　　八、加强二维码在办事业务上的应用。

　　1、推广二维码在办事预约上的应用。将办事预约制作成二维码，并将此在QQ群、微信公众号、微信交流群、宣传单、大厅、电视、网站等推广，群众通过“预约办事”，将极大地减少等待时间。

　　2、推广二维码在办事上的应用。将涉及政法工作的办事二维码在QQ群、微信公众号、微信交流群、宣传单、大厅、电视、网站等推广，群众在预约成功后，在轮到自己办理业务之前，通过扫描相关业务的二维码，即可登录政务服务平台上操作，提交后各项信息后，就会生成办理文件序列号。轮到自己办理业务时，只要将办理文件序列号报给工作人员，群众就完成业务申请的全部流程，整个过程也不需要填报任何纸质文书资料。既省时又快捷还环保，非常方便双方。

　　3、推广二维码在办事免单上的应用。建立数据库二维码，办事群众前往政法机关各大厅办理业务时，系统根据数据库二维码，自动识别并搜索到办事群众相关的历史数据并自动填写有关业务，实现免填写功能。

　　4、开发电子地图

　　a、开发完善城区稳定情况电子地图，在电子地图上标注不同地方，并用不同颜色标注治安良好区、治安复杂区等，点击图标时，会显示二维码，通过识别二维码，就会自动显示数据库中该地方数据：名称、地点、建筑、行业名称、主要人员构成等。

　　b、联动二维码：为了进一步推动公共安全环境，可以联合安监、环保、消防、城管、国土等执法力量，建立联动二维码，为电子地图上建立涉及以上各个部门的资料，并制作成联动二维码，比如：安监调查企业时，顺便也可以将了解到的涉及到其他单位的信息上传给系统。不断丰富完善，同时，各执法力量一起执法，执法力量空前强大，只要一扫系统中的二维码，就可以知道当地情况，可以极大地帮助政法部门加强公共安全力量。

　　（二）多措并举，实现“互联网+”，打造星级服务微信平台，力促智慧政法。

　　一、进一步扩展延伸普法宣传新模式。通过服务厅公告栏、led显示屏、qq群、普法学堂、微信等途径全面铺开宣传工作，方便群众了解政法工作新机制、新理念、新办法。

　　二、加强群众权益保障：群众在平台上登记维权事项，后台在一个工作日内签收受理，群众根据维权编号可登陆查询维权事项处理进程，维权处理结果按时发送至群众，群众可对结果进行在线评价。切实维护了群众知情权、表述权、参与权和监督权。

　　三、强化三个到位：1、政法机关，如公安、司法窗口服务规范到位。加强对窗口人员服务理念、服务礼仪、业务学习等方面的学习和培训，努力提高个人礼仪素质修养和沟通能力，不断改进工作方式方法，优化服务工作，做到待人处事有礼有节，办理业务熟练快捷，为群众提供更优质的服务体验。2、办事流程规范到位。明确各岗位工作职责，本着简化、节约、高效的服务原则，重新梳理和完善办事工作流程，能合并的合并，能简化的简化，努力提高工作效率和服务水平。3、互动交流到位。定期召开群众代表座谈会等，倾听心声，广泛征集人大代表、政协委员、群众代表对政法机关服务工作的意见和建议。

　　四、开展换位体验：开展机关群众之间、干群之间、岗位之间的“三个换位”体验，在角色转换中切身体验群众的困难疾苦，增强群众观念，解决实际问题，推动作风转变。政法干部换位办事群众，以办事群众的身份，到政法机关办事，体验办事服务流程；领导换位基层骨干，走近前台服务窗口体验一线人员工作，与基层“面对面”交流，掌握一线干部和实际情况。

　　五、打造星级政法服务微信平台

　　1、公布电话：在微信和政法APP上公布：服务投诉、廉政监督电话，时时接受群众监督。

　　2、坚持长期宣传：坚持开展常态化宣传，公开群众依法享有的各项权利。

　　3、设立微信、APP每日值班员：提供办事服务指导，引导群众办理事项和辅导填写资料、解答咨询。

　　4、在所有基层所实现wifi全覆盖，使得所有群众免费手机上网，均可通过扫描二维码获得最实用的资讯，提高政法服务质量。

　　5、设立政法课堂：在微信和APP上开设微课堂，采取巡回授课、个案剖析、互动辅导等方式，开展个性化专题知识在线网络互动式培训。

　　6、公布“红黑”榜单：在微信和APP上公布律师所、中介等“红黑”榜单。

　　7、收集微智慧：通过微信和APP收集点子、志愿者便民行动、规划征集社会各界对政法工作的意见建议。

　　8、微信上建立志愿者专家团队人员库：开展网络志愿者政法文明宣言，在线访谈，为群众解答热点、焦点、难点问题。

　　9、建立微信群：对群众的个性化服务需求，采取事前预约，并开展订单式信息网上推送服务。

　　10、微信上开设政法新风貌专栏：集中宣传“最美政法人”及政法工作明星的先进事迹，弘扬正能量，增强认同感。

　　11、微信上开设微亮点：将政法工作特色亮点工作进行策划式报道，并利用微视频、微摄影、手机微拍等方式，将感动的政法人、感人事展示出来，同时对政法创作大赛获奖作品进行展播。

　　12、微信上开设诚信专栏：开展“最美诚信律师”评选活动。发布年度十强排行榜，公布律师所和中介信用等级，表彰A级信用，对典范予以报道。

　　13、开设提醒功能：提醒群众当月各种办事期限；

　　14、可与城市公共服务结合，推出微信支付方式办理个人交费等的一站式服务，方便群众办事。

　　15、微信建立积分制：对活跃的粉丝实行年度的积分返利，送手机话费、电影票什么的，让群众有种小小的幸福感。

　　16、微信上大力开展提升服务竞赛系列活动，如有奖征文及演讲比赛、新闻作品评选、知识科普等。

　　17、开设立群众维权服务台专栏：由相关负责人轮流值守，第一时间受理由于办事不畅、服务不优、效率不高等情况导致的群众投诉，并及时进行解决处理，以维护群众的合法权益，让群众满意。

　　18、微信上征集格言警句。

　　19、微信上开展政法服务考核星级化评比。量化考核标准，认真开展服务之星评比。每月开展“政法服务之星”、“岗位能手”评选活动，每日对全体人员的作息制度、工作纪律、卫生、着装、用语规范及服务检查考核，切实强化内部管理。

　　20、微信上开展多项活动，大力宣政法先进形象，树立文明先进形象。

　　a、我秀政法人

　　市民眼中的政法人：发动市民拍摄“我身边的政法人”，每月评选出优秀作品予以奖励，并根据进度适时举办巡展，活动结束后集中优秀作品进行评选，获奖作品以专辑形式结集出版。以图片形式生动反映政法干部职工勤政廉政、无私奉献，反映政法服务经济和社会展取得的成效，让社会各界更加了解和支持政法工作。

　　b、我看政法人

　　“加油！政法人”百字感言有奖征集活动。在支持媒体上开辟“加油！政法人”活动专栏，邀请社会公众对政法人进行评估和谏言，发表自己的真知灼见，为政法工作的长远发展献计献策。

　　c、我说政法人

　　邀请广大市民讲述在他们身边发生的政法人故事。通过亲历者或旁观者的角度，展示政法人背后鲜为人知的酸甜苦辣。力求形成人人关注政法人的社会舆论环境。

　　d、举办体验日

　　组织开展“情系政法人”体验活动，邀请群众到政法部门体验生活。参观政法服务场所和设施，跟随工作人员体验活动，并召开座谈会，共话政法，使社会各界加深对政法工作的理解和支持，这对全面提升政法机关的良好形象和构建和谐的关系起到积极的促进作用。

　　21、微信宣传要突出“新”。综合运用文字、图片、音频、视频、动画等形式对宣传内容进行创新表达，图文并茂、形象生动，充分迎合网络时代受众对多媒体传播需求，提高传播效果。

　　22、政法服务大厅微服务：在政法服务大厅，如公安、司法服务大厅增添自助取水区，供应饮用水方便群众，设置便民箱，为群众提供常用药品和工具，设置手机充电设施等。在服务大厅专设咨询员，为群众提供咨询，并引导群众填写相关表单，到具体办理窗口办理业务。

　　23、黑名单微联动：对那些不还钱的老赖，黑名单要发挥威慑力，利用互联网+不仅要形成统一的发布平台，还要建立与工商、金融保险、证券、人社、电力等多部门互通的企业、个人信息核对系统，动用社会力量“围追堵截”。让违法者受到惩罚，推动信用体系的健全。

　　24、提高公众号粉丝活跃度：站在用户的角度，说他们的语言。温馨、小清新的故事让人心情愉悦，同样也容易激发互动和传播。联合系统内外的用户互动，多讨论、多转评，要有自己的观点，只有多评论多互动才有影响。

　　只要考虑周全，措施到位，在各级领导的关心和支持下，技术、人才、物力、财力准备充分，智慧政法必将迎来美好的明天！

作者：谢奇芳

编辑：广汉