“平安北京”的网红官宣段子手—郭涛

　　北京市公安局官方微博“平安北京”是首都政法新媒体当之无愧的“扛把子”,总粉丝量突破2000万。据新浪微博后台数据统计,“平安北京”微博平台2018年共发布信息5496件,共被阅读14.48亿次、转发63.3万次,收到评论55.4万件、点赞174万次,影响力和关注度居北京政务微博之首。

　　面对成绩,“平安北京”丝毫不傲娇:“平安哥心里像看到支付宝年终账单一样惊讶·.....”这种紧跟网络热点、赚足点击量、妙趣横生又不失严谨的句式,大都来自“平安北京”操盘手郭涛-一名在业界颇有名气的网红官宣段子手。

　　亲和力一做网民最爱吃的“菜”

　　大学读新闻专业积累了我的基本新闻素养,而日常多想多看多积累是我培养网感的方法。我还有基层执法单位工作经历,对警务工作有充分了解,这是我创作段子的灵感源泉。一一郭涛

　　郭涛是个有情怀、爱动脑的年轻人,“网感”极强。他策划的网络话题,相信每个涉足微博的小伙伴都不陌生.

　　去年底,一则看似格式正规的“警情通报”在朋友圈流传开来-一“北京动物园象馆丢了一头两吨重的成年大象,亚洲象皮厚肉质发柴,不好吃也不耐吃!请涉事人员悬崖勒马·....”并以“北京市公安局”作为落款。

　　一石激起千层浪,网友纷纷转发调侃:从动物园偷两吨重的大象总共要分几步?“肉质发柴”是咋尝出来的?

　　面对此类网友广泛关注的谣言,如何及时有效地辟谣并做到有理有据?郭涛和同事们首先判断这是一条虚假消息,并向北京动物园求证,动物园工作人员把象馆的大象数了一遍,一头也没少。

　　郭涛灵感闪现,发出一条仅有12个字的辟谣微博:“动物园把大象数了一遍,都在·.....”从谣言开始传播到最终辟谣,只用了30分钟。

　　这条简短的辟谣微博一发出,网友纷纷点赞:“服小编这波操作,很皮很实用。”

　　在幽默的同时,“平安北京”也不忘职责,紧接着又发出提示:冒用警方名义编造散布虚假信息是违法行为,警方正针对此事开展调查,同时敦促造谣者主动到公安机关自首。很快,首都网警官方微博发布公告,称造谣男子已被抓获,处行政拘留三日处罚。今年春节前,北京市公安局推出新版玫瑰金色手铐,郭涛紧跟热点推出测评报告:“此次推陈出新,不仅是颜色的革新,手感也更加细腻··目的是警察执法时便于携带,不可以盘,转发也不送。”这个段子火爆一时,还被央视春晚小品用作一个“哏”。在“平安北京”工作4年来,郭涛创作的“警官证照片为何不让笑”“微信黑白开机敬礼画面”等致敬中国警察的博文,网友直呼戳中泪点,综合点击量超3亿。他挖掘报道的“北京交警现场执法赢得围观群众鼓掌称赞”“罕见月食日警察在你身边”等博文,巧妙展现首都公安民警形象,综合点击量超2亿次····郭涛却说:“我追求的不是多少点赞、多少阅读量,而是我们发出一条简单的微博能够实现良好法律效果和社会效果的统一,让更多人关注警察和警务工作。”

　　引导力-扶正“朝阳群众”江湖地位
       有人说热点在哪里,政法微博就要跟到哪,而我觉得蹭热点借力打力并非长久之计,政法微博要有自己的风格并主动制造热点,吸引网民主动关注政法工作。一郭涛

　　近几年,北京警方坚持打击涉黄涉毒违法犯罪,高频出现的“群众举报”成为网友关注热点。因为涉毒涉黄明星大多在朝阳区被抓获,网络上不断出现“朝阳区群众是现代版小脚侦缉队”等带有讽刺意味的声音,这无疑向那些默默付出、积极举报的群防群治力量泼了一盆冷水.

　　为了给这些幕后英雄正名,郭涛立即组织“平安北京”团队多次以“朝阳群众再立新功”为题通报案情,有意识地强调“朝阳群众”嫉恶如仇、热心协助警方打击各类违法犯罪的正面形象。

　　一次,某当红明星以“我们”为题公布恋情,占据了各大新闻头条。郭涛马上借用“我们”这一高流量话题,创作出“朝阳群众”和北京警方携手亮相“晒恩爱”的卡通形象,将“朝阳群众”定义为积极举报违法线索的正能量标签。博文一经发布,立即被广大媒体及网友争相热捧,称赞这一官方发声扶正了“朝阳群众”的江湖地位。

　　郭涛还带领粉丝和记者深入朝阳区群防群治队伍中,以第三方视角采访了解他们的日常工作和生活。采访结束后,感触颇深的各大媒体以“揭秘北京朝阳群众”“朝阳群众到底有多牛”等为题,对“朝阳群众”协助维护公共安全的积极作用进行肯定,在百度检索中,包含“朝阳群众”关键词的新闻报道多达几十万篇。

　　继“朝阳群众”后,郭涛借助热度持续发力,带领“平安北京”团队会同相关部门,连续报道“西城大妈”“海淀网友”“丰台劝导队”等首都群防群治典型群体,被广大网友称为“给力民间组织”,进一步调动了广大群众特别是年轻人参与社会共治的积极性。

　　服务力一警察蜀黍最靠谱

　　“平安北京”代表首都公安的声音,必须保证它的权威性,同时也要让群众感受到北京警方贴心、暖心的人文温度。提升服务力的关键是将心比心,站在群众角度上思考,及时给予他们建议和帮助。一郭涛。

　　郭涛把自己定义为“两栖人”,既是警察,又是普通网民,只有融入网络浪潮中与网民打成一片,才能创作出与百姓零距离的内容。近年来,郭涛与团队成员共同策划发布便民服务及安全防范提示、警务工作动态和打击破案情况等各类资讯14余万件,解决网民反映的突出情况3100余件,日均解答网民业务咨询达300余件,回复总量超10万件。

　　对于群众关心、社会关注、媒体聚焦的热点案事件,“平安北京”会第一时间主动回应,用最权威的官方声音为网民答疑解惑、揭示真相。网友直言“事情到底如何,我只相信'平安北京'”.

　　百姓有诉求、需要帮助和政策解答的时候,“平安北京”都会第一时间回应。去年3月,一位在日华人在东京捡到一本中国游客的护照,联系当地警视厅后得知按程序至少需要三天才能联系到失主。他想到丢护照的人肯定万分着急,就试着给“平安北京”发了条私信。郭涛看见私信立刻联络出入境部门查询相关信息,很快联系上失主,三四个小时之后,双方就见面交接了护照。每天“平安北京”都会收到粉丝“@”上万次,他们都一一阅读,尽可能给予回复。

　　郭涛还牵头“平安北京”与中央人民广播电台、北京人民广播电台、北京电视台等多家传统媒体以及人民网、新浪、腾讯、搜狐等新媒体网站建立了良好合作关系,特别是在北京电视台科教频道“警法目录”开辟电视版“平安北京”板块,面对面与观众互动交流。

　　“一路走来,做一名官宣段子手并不容易,短短几行字背后,凝结着无数个不眠之夜。责任很大,压力也很大,但这都不算什么,我相信我会坚持走下去。因为在我身后,有团队做强大后盾,有首都公安队伍取之不竭的故事素材,有网友们的鼓励、批评和指正,更有想为首都公安事业做出自己一份贡献的动力!我期待能通过我的努力,真正实现我的价值:为首都公安民警代言!”郭涛说。

作者：樊蕊

编辑：广翰楼