呼伦贝尔：聚焦居民群众急难愁盼问题，架起为民服务“连心桥”

　　内蒙古呼伦贝尔市结合14个旗市区不同网格布局，全域推动组建暖心服务小分队，聚焦居民群众急难愁盼问题，聚力“情暖呼伦贝尔”行动，架起为民服务“连心桥”。

　　暖心服务有速度

　　织密服务网格。以网格、村组、小区任务点位等为服务基本单元，建立暖心服务小分队，以各社区党群服务中心为阵地，统筹整合服务资源，引导推动职能部门、联建单位、群团组织等积极参加，确保队伍组建覆盖面广、针对性强、精细度高。配强服务领队。充分发挥社区工作者、网格长（网格员）“人脸熟、环境熟”的优势，按照服务意识强、统筹协调能力强，政治素质高、群众认可度高的标准选任队长，推动重点任务落实、落细、落到位。选好服务队员。14个旗市区有效整合社区干部、在职党员、居民志愿者等多方力量，共计成立暖心服务小分队6388支，工作人员3万余人。同时，通过电话、微信群、宣传栏等多种方式公开暖心服务小队信息，扩大社会知晓面。

　　暖心服务有深度

　　开展线上线下走访。按照“不落一户、不漏一人”原则，通过入户走访、电话访问、微信联络等方式，主动情况，确定“一对一”联系人，确保群众遇到问题能及时得到解决。认真做好隐患排查。调动退休老党员、网格员、楼栋（单元）长积极性，以暖心服务小分队成员为主体，实施“一对多”重点关注，加大巡查走访范围和频次，发现问题隐患能及时解决的就地化解，不能立即解决的及时报村（社区）党组织协调解决。动态建立台账。建立辖区常驻人口底册和外来人员底册，实施动态服务管理，同步建立老、幼、病等人员的基本信息、生活需求、就医需求等台账，做到底数清、情况明。

　　暖心服务有力度

　　提供帮办代购服务。引导入驻企业党员及辖区内快递小哥、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体，对本社区内行动不便、出行困难的特殊人群提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务，配合社区开展物资配送、跑腿代购等服务，帮助居民群众解决燃眉之急。开展送医送药服务。引导辖区医药企业开展“健康爱心大礼包”捐赠、应急药品免费发放等公益活动。

　　责任编辑：广汉