作为较早从事政法智能化转型升级建设的高新技术企业和解决方案提供商，视尔信息“AI诉讼服务解决方案”荣膺2020年全国政法智能化建设“智慧法院十大解决方案”。同时视尔将在2020·全国政法智能化建设技术装备及成果展上集中展示其深度贴合法院行业应用场景的人工智能产品和解决方案，包括业内领先的AI诉讼服务整体解决方案、政法移动业务解决方案、智能语音互动产品等。
 

　　10月24日上午，视尔信息通过科大讯飞全球开发者大会“1024@视尔信息”分论坛详细阐述了该解决方案，您可以通过以下二维码重温本届论坛，与视尔信息一起共议智慧法院诉讼服务中心智能化建设的创新之道。
 

　　AI诉服解决方案技术亮点解读

　　针对目前法院行业AI应用的能力，视尔认为可以总结为三点：

　　一是针对法院行业导诉、导航、业务咨询等海量重复和标准化作业场景，AI产品能够精准高效执行自动化工作流程，从而大幅降低法院人力成本，提升服务质量和水平，降本增效。

　　二是基于法律风险评估、起诉状写作、法律问题咨询等知识积累和专家经验场景，AI产品能够实现专家经验的低成本复制，提供行业通用的智能化能力，实现智能和业务的有效结合，让人工智能实实在在助力法院。

　　三是线上线下多域协同，要实现法院网络平台、12368热线平台与诉讼服务实体大厅的有机融合，这些痛点需要人工智能应用的多域协同和智能协作解决。

　　亮点一：智能语音技术在诉服领域大面积使用

　　随着人工智能的快速发展，语音技术赋予智能终端的互动能力日益凸显。

　　视尔信息通过与科大讯飞等开放平台的持续合作，不仅将智能语音技术应用于法院诉讼引导与咨询场景，还通过智能终端实现自助服务、风险评估、智能留言、业务办理等环节的语音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“无人值守”的诉讼服务新模式，为社会公众提供全年无休的24小时自助诉讼服务，打造真正意义上的“24小时智能法院”。

　　亮点二：智能终端快速发展，实现法院全场景应用

　　围绕AI技术带来的智能自助终端的发展和迭代，视尔始终坚持智能自助终端的全场景化，积极通过硬件全面覆盖诉讼服务的整个流程，突出语音交互的介入，通过语音交互指导用户操作，回答用户遇到的问题，从而提供不同的个性化的智能服务。
 

　　例如在起诉状自助填写生成环节，视尔的双屏智能自助终端，通过主屏操作、辅助屏语音交互引导的方式，实时回答用户问题，全面提升起诉状自助填写的服务效率和准确率，得到法院用户的一致好评。

　　亮点三：新型数字交互技术，颠覆传统人机交互模式

　　视尔将AI虚拟主播等新型数字交互技术应用于法院行业，打造国内首款AI数字人导诉员，该款产品也将在11月的《全国政法智能化建设技术装备及成果展》上亮相，欢迎持续关注。
 

　　AI数字人导诉员应用于法院行业的AI数字员工软件，是整合人物形象数字化合成、唇音同步驱动、语音合成、自然语言处理、知识图谱解析等众多世界领先的人工智能技术的可视化AI数字人。通过对法院真人导诉员的复制模拟和深度化“克隆”，软件可基于手机APP、微信端、大屏一体机、自助终端或AI智慧屏，利用语音交互和视频等方式，随时随地与法院诉讼群众进行准确交互性对话，提供诉讼引导、立案咨询、业务预约、风险评估、起诉状填写、信息查询等多元化智能服务，为当事人和办事群众提供更有交互性的智能咨询服务体验。

　　亮点四：助力政法行业数字化提档升级

　　AI语音互动魔盒在云端、边缘以及端侧的功能结合，为政法行业数字内容互动和信息显示提供全新的智能化转型方案。AI语音互动魔盒能够在不替换政法行业原有设施的基础上，通过智能化加载升级，赋予商显电视、会议平板、查询机、LED全彩大屏等显示终端语音交互能力，为政法行业数据可视化展示、成果展示、党建宣传、便民互动、用户画像、普法教育、指挥调度、办公、指标类等场景，提供视听融合的双向的新型数字交互服务，从而显著降低行业客户智能化转型的成本。
 

　　亮点五：助力政法行业数字化提档升级

　　视尔向政法行业用户提供集成化的人工智能应用管理平台，使得行业客户可以在任何时候任何地点为终端用户操作提供支持。在云端，使用知识图谱驱动语音交互，让生成的对话更专业，服务更有效，同时向行业客户和集成企业提供语音和知识建设能力，提供自定义对话搭建工具，为行业客户提供更好的知识积累和传承方式，形成可复制的隐性资本，实现更好的赋能效果。
 

　　围绕技术带来的智慧法院建设工作的发展和迭代，共同解析面对发展中的智慧应用和智能产品，厂商将迎来哪些新变化与新趋势。欢迎来EC-09与我们一起交流讨论。

　　责任编辑：广汉