平凉市崆峒区“3＋3”网格工作法 推动社区精细化治理

　　近年来，平凉市崆峒区中街街道新民路社区全面推行“网格管理、精细服务、居民自治”的服务机制，探索运用“三体系加三融合”的“3＋3”网格工作法，不断推动社区精准化、精细化治理。
 

　　构建三大体系，实现社区治理精细化

　　建立“网格长+网格员+志愿者”三级网格化管理体系。按照“社区规模、居民户数和便于管理”的原则，把辖区划分为21个网格，社区党员干部担任网格长，配齐21名专职网格员，吸纳多名网格志愿者，组建了理论政策宣讲、健康服务、美化环境等七支服务队伍，积极引导居民参与到社区各项工作和活动中来。

　　建立网格化管理，一员多能，优化服务体系。实施“1+N”管理服务，实现业务能力多元化，将其与工作实践有效结合，定期召开学习、工作交流会，开展“比、学、赶、帮、超”和“星级网格员”评选活动。让每一名网格员都具备“政策法规的宣传能力、百姓民意的采集能力、矛盾纠纷的协调能力”等多种能力。

　　建立协同参与，服务力量社会化体系。网格化管理涵盖了“双报到”单位、驻区单位，逐步实现“单线服务”向“综合服务”转变，有效整合了辖区服务资源，使群众反映的问题能够得到及时解决，努力营造共促发展、共促和谐的良好局面。

　　形成三融形式，规范网格服务新标准

　　社区与辖区学校、企业和“双报到”单位的多元融合，建立“网格服务联盟”，将企事业志愿服务队伍纳入网格服务统一管理，通过实行双向服务承诺，实现“难题联解、阵地联建、教育联抓”多方联动“一张网”。

　　与居民文化深度融合，联系在职党员“双报到”单位多次为社区捐赠书籍，共同组织开展“送文化进社区”等文化活动，形成了内涵丰富、特色鲜明的文化载体，满足居民的精神文化需求。

　　努力实现辖区企事业单位与居民相互交融，以“联盟共建+网格服务”为工作新模式，通过“微心愿”“微志愿”广泛开展志愿服务活动，与辖区执法部门、工商部门联合开展“现场办公”等便民活动，探索社区“微治理”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　“3＋3”网格工作法的运用，有效提升了网格化管理服务效能，网格员可以“把问题发现在基层、矛盾化解在基层、上门服务到基层”，真正的做到对百姓诉求事事有记录、件件有回音、工作有追踪。

　　责任编辑：广汉