西安电子城街道：网格机制与群众需求相结合

　　最近，西安市雁塔区电子城街道太白庭院的张女士遇到一件让人后怕的事。那天，她正在家中辅导孩子功课，猛然从后院传来“砰”的一声，她赶忙去查看，发现后院散落着一寸厚大小不一的瓷砖碎片，很明显是从楼上抛落的。“想想真是后怕呀，孩子还说学习结束了要到后院抓虫子，这要是有人在后院，真的是要命”。张女士想起街道刚刚推广的“电子城邻里”微信小程序，随即使用“随手拍”功能将此事进行了反映。不到一个小时，街道网格中心的杨明虎副主任带着两名专职网格员赶到现场调查处置。之后，又召开了社区、物业企业、社区民警、业主代表四方联动专题会议，针对治理高空抛物制定了联动工作方案。这个案例生动反映了基层治理“网格化、信息化”给群众主动参与社会治理带来的新变化。
 

　　在具体实践中，电子城街道将网格机制与群众需求相结合，着力在“网格+党建引领”、“网格+志愿服务”、“网格+民生服务”、“网格+文明创建”、“网格+平安建设”等具体实务上想办法、下功夫，推动“民有所呼、我有所行”多元化、常态化。在微信上设置“电子城邻里”小程序，提供便民服务、纠纷调解、志愿服务等与群众生活息息相关的线上服务。开通“随手拍”，社情民意收集功能，动员辖区群众参与社会治理。

　　在线下，以党建引领，建立区域化党委、党建联合会等方式，打造“15分钟”便民服务圈，组织和动员驻地单位、商户参与基层治理，为群众提供社会化服务；因地制宜、因事制宜，推广“三方协同”、“四方联动”、“五位一体”等机制，组织处理各类事件，为居民群众提供治安巡防、社会事务、居家养老、文体活动等综合服务，形成专兼结合、群防群治、共治共享的基层治理格局。例如，针对物业管理投诉多，纠纷多的情况，我们通过成立电子城物业联盟、打造红色物业等方式，优服务，强监管，从根源减少投诉，今年以来物业纠纷同比下降21%。

　　随着基于智慧治理系统全科网格机制的应用，西安市雁塔区电子城街道已经树立起“谋划工作想到网格、推进工作依靠网格、创新工作用活网格”的理念，社会治理水平正得到全面提升。

责任编辑：广汉