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一网通办、一网统管,浦东这个镇智慧治理有秘诀

时间:2023-05-23 17:11:36   来源:人民网-上海频道

[法安导读]  高行镇深入践行“人民城市”理念,在政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、民意诉求“一线通达”工作上努力做实做优做强。

  近期,上海浦东新区高行镇收到了绿洲居民代表送来的锦旗,感谢镇党委、政府推动完成绿洲房屋修缮工程。据了解,这项工程涉及6个小区,超过65万平方米,受益居民达8400余户。修缮完工后,绿洲居民区焕然一新,群众获得感、满意度大幅提升。其实,这项工程的启动,缘于一通“12345”市民热线的居民建议,可谓是“小热线”撬动“大民生”。

  “AI识别、高空抛物实时监控,设施设备的物联网感知……”这些“智慧”场景在高宜家园小区正不断改善着居民生活。这个“高品质的动迁小区”实现从功能性到智能化的多维双向提升,尤其在数字化社区治理方面,建立联勤联动智慧社区,设置独居老人关爱、垃圾满溢报警、非机动车智能充电、梯控安全防范、群租预警等52个应用场景,管理手段更加智能,管理效率大大提升。

  

  这些都是高行镇“一网通办”“一网统管”智慧治理的缩影。3月31日,高行镇举办“一网通办”系统治理“一网统管”智慧赋能提质增效暨引领示范推进大会,发布高行“两网一线”提质增效“十佳”工作法和“智理高行”升级版。

  

  会上,聘请人大代表、新闻媒体、社会组织、街区联盟代表、市民巡访团、外籍人士等10名不同领域且具有广泛代表性的群众,作为高行镇首批“两网一线”社会监督员,同时,现场发布高行“两网一线”提质增效“十佳”工作法,举行“智理高行”升级版启动仪式。“智理高行”升级版旨在重塑街区治理、土地管理等智能化应用场景,做细做实智能板块,为城市管理、社会治理等重点难点问题解决提供强大的技术支撑。

  让城市变得更智慧,是推动城市治理现代化的必由之路。近年来,聚焦“高效办成一件事”,高行政务服务不断更新升级,努力实现“让企业和市民办事像网购一样方便”;聚焦“高效处置一件事”,高行城市运行“一网统管”强化全生命周期治理,做到及时感知、快速反应、协同处置。2021年、2022年连续两年,高行镇12345市民服务热线和“一网统管”综合考评绩效双双名列全区各镇第一。科技赋能系统治理实践被评为“上海市城市治理优秀案例”,“新一代两全两通型智慧社区”项目获评第二届上海社会建设和基层社会治理十佳创新展示项目第一名。

  高行镇深入践行“人民城市”理念,在政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、民意诉求“一线通达”工作上努力做实做优做强。以城市数字化转型和智慧城市建设为契机,高行镇不断在科学化、精细化、智能化上下足功夫,在两网融合赋能城市治理实践中,形成了一套具有高行特色又行之有效的工作法——高行“两网一线”提质增效“十佳”工作法:思想理念“四有推定”工作法、问题处置“六诊”工作法、接诉即办“百姓吹哨、部门响应”工作法、机制运行“五全四双”一体化工作法、比学赶超“六实”工作法、党建引领基层治理“六治并举”工作法、数字化转型系统化治理工作法、历史遗留问题攻坚“六清”工作法、应急管理标准化、安全治理智慧化工作法、“三维一体”环境巡察工作法。

  

  高行镇坚持“有呼必应”高效处置,“接诉即办”解民忧。科学统筹、即时响应、及时回应群众关切,全力守护热线渠道通畅,形成“全天候、全时段、立体化”的服务模式,让12345市民服务热线接得更快、分得更准、办得更实,及时为群众和企业办实事、做好事、解难事。针对居民提出希望开放更多桥下空间的建议,高行镇已完成金京路、金高路赵家沟北侧桥下空间改造提升,增设儿童游乐设施、篮球场、景观绿地等,激活开放更多桥下微空间。针对居民提出提升环境品质、打造精品空间的诉求,高行镇高标准推进“美丽街区”“美丽家园”“美丽楼道”建设,实施空间微改造、社区微治理、城市微更新项目489个,打造成为高品质、高颜值、全天候的绽放地带。

  高行镇坚持“未呼先应”问题预判,“未诉先办”暖民心。高效能挖掘12345市民热线数据“金矿”价值,及时汇总群众反映的热点、难点问题,梳理出诉求类型、数量以及高频、共性事项,形成预警提示,实现提前研判,举一反三,主动治理。在解决居民反映小区停车难问题时,不仅仅就事论事解决,更是列为高行镇“我为群众办实事”民心工程,通过党建引领“六治并举”(自治、善治、共治、法治、智治、德治)综合施策,新增2100多个车位,镇机关事业单位停车场在全市率先全部向居民免费开放,缓解了全镇停车难题。

  高行镇坚持“一呼百应”多元治理,“一线通达”破难题。针对居民提出外墙整新的诉求,高行镇主要领导现场办公,通过党建联建共建协调争取区属国企资源,在绿洲片区、浦江东旭小区等实施近110万平方米保障房修缮工程,受益居民近1.3万户,居民送来感谢信和锦旗。

  通过智慧治理为企业破解发展难题,营造良好营商环境,助力高质量发展。今年以来,高行镇税收同比增长122%,名列全区第一。

  高行镇相关负责人表示,高行将牢牢牵住“一网通办”“一网统管”牛鼻子,深入推进“两网一线”建设提质增效、引领示范,加快建设高质量发展精品城区、奋力打造中国式现代化先行镇,让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

  责任编辑:晓莉

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