“五个聚焦”提升基层矛盾纠纷多元化解水平

　　近年来,景德镇市坚持网格化治理、社会化参与、行业化调处、信息化运行、差异化考核,探索了一条符合本地实际、具有实际成效的基层矛盾纠纷多元化解新路子。

　　聚焦基层社区,铺建好“一张网格”治理,有效解决群众诉求。 按照“网格员+两长(楼栋长、村居民小组长)+四员(治安巡防员、纠纷调解员、五老监督员、综治信息员)”模式,建立多层级网格化服务管理体系,实行网格员日常排查收集、村(社区)每周一次排查收集、乡镇(街道)每半月和市、县每月一次排查收集制度。 网格员每天通过微信、QQ、电话、实地巡查等方式,全天候收集矛盾问题。

　　聚焦部门联动,搭建好“一组平台”调处,有效化解突出矛盾。组建医患、 陶瓷知识产权、征地、拆迁、社保、环保、交通、保险纠纷等43个行业矛盾调处中心,做到有机构、有人员、有专家、有场所、有制度,形成一个平台统一受理、各种手段综合调解的多元共治模式。

　　聚焦公众参与,构建好“一项机制”推动,有效夯实基层基础。全市各乡镇(街道)综治中心设立群众说事中心,各村(居)综治中心设立群众说事室,按照干部问事、群众说事、集中议事、及时办事、民主评事、事后查事的流程,每周定期让群众敞开心扉,说出需要办理的事项。

　　聚焦方便快捷,运用好“一座桥梁”沟通,有效提升调处化解效率。 景德镇政法网和 “法治瓷都”微信公众号开设多元调解直通车栏目,公示全市调解专家相关信息。 专家24小时答疑解惑,方便百姓咨询。市综治中心每周二下午安排两名调解专家或律师,通过视频联网开展远程调解。利用江西综治信息平台PC版、综治信息平台APP、平安江西志愿者APP等技术平台,通过事件上报、中心流转、部门解决、督办考核、情况反馈、群众验证、评价等流程,有效解决群众所需、所盼、所急。开发全市矛盾纠纷全流程信息化管理软件,实现市、县、乡、村、网格五级纵向贯通,市县两级综治中心与行政部门横向联通。

　　聚焦责任落实, 实施好“一个办法”考核,有效激发履职活力。完善差异化考核办法,将社会矛盾排查化解情况纳入年度平安建设考核的重要内容,提高分值、加大权重。每年评选表彰一批调解专家及首席调解专家,由市财政部门设立专门的奖补资金,对基层调解成功的案件按照每件100一200元的标准给予奖励。

作者：曹雄泰

编辑：广汉