上海市青浦区推进社会治理“四门”工作法

　　上海市青浦区徐泾镇尚泰路居民区党支部在推进社区治理过程中,探索形成“四门工作法”,使群众工作有形化、常态化、长效化。实现了和居民关系从“背对背”到“面对面”再到“心连心”的转变。

       主动出击“找到门”

　　尚泰社区属大型居住社区,居民主要是市区棚改后的“移民”,人员多,基本信息匮乏。社区党支部把摸清居民基本信息、掌握社区基本情况作为首要任务,主动出击,积极作为。支部成员根据居民的作息特点,“看灯找对象”,利用晚上时间挨家挨户上门问询,建立起包含爱好特长、工作经历、享受补助、入学需求等的居民信息数据库。

　　在此基础上,党支部认真梳理分析居民情况和需求,以解决问题为导向,构筑“党建+责任精准”的服务模式。着力打造“三级、四联、五互”机制,“三级”即建立居委会-一楼组长-一居民三级责任制,做到责任到人、包干到楼;“四联”即由居民区党支部牵头,每月定期召集居民代表、物业经理、社区民警召开会议,共同商讨解决治安、环境卫生、配套设施等存在的问题;“五互”即在开展区域化党建中,围绕互联、互助、互补、互通、互享,与联建共建单位一起开展帮困敬老、微心愿赠送、慈善助学等活动。

　　规范服务“能进门”

　　针对最初居民不愿开门、开了门不愿沟通的情况,为打消居民顾虑,党支部统一制作工作证件,上门时主动佩戴工作证,亮明身份。还在每个楼道内制作公开栏,将居委会工作人员、楼道负责人、物业经理、社区民警、家庭医生的姓名、照片、联系方式等全部上墙公开,方便居民遇到紧急情况联系。党支部以为民服务为支点,在社区内设立党建服务站、党员活动室、便民服务室、图书阅览室、文化活动室、日间照料室、书画室等,不断提高硬件水平,满足党员和群众多方面需求。 实行居民点单、居委会派单、志愿者接单的“三单”服务模式,提供涵盖环境卫生、文化娱乐、信访调解、平安创建和生活服务等各方面志愿服务。

　　将心比心“常上门”

　　党支部以提升社区居民归属感为目标,坚持做到“五必访”:对新入住户必访,对独居老人、残疾人、孤老住户必访,对免过组织生活的党员住户必访,对患大病、重病的党员住户必访,对发生突发事件的住户必访。在做好服务工作中,逐步建立“四个一”制度,即确定一批重点服务对象,包括刑满释放人员、残疾人、大病重病、独居老人等;组建一支志愿服务队伍,充分发掘居民自治能力;发放一个便民联系贴,内有各种相关服务电话;开辟一条服务热线,每天由专人负责接听、解答居民的来电。通过这些制度的落实,把为民服务融入到点点滴滴的日常生活和工作中,凝聚起积极向上的正能量.

　　社区共治“敞开门”

　　党支部把社区治理的大门向居民群众敞开,坚持以党建工作贯穿引领居民自治和社区共治,按照区域统筹、条块结合、资源共享、共驻共建的原则,以辖区居民和驻区单位的共同利益、共同需求为出发点,动员驻区单位积极提供人力、财力和物カ,努力实现宣传教育共做、党员群众互动、公益事业合办、环境卫生同管、文体生活联谊、社会事务齐抓的局面。

作者：雷建光、张群

编辑：广翰楼