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乌海市多网融合促进城市治理

时间:2019-04-15 15:50:09   来源:《长安》

[法安导读]    内蒙古乌海市深化城市治理领域改革,以城市综合管理和网格服务精细化为抓手, 通过优化流程、 整合力量、 共享信息、 科学决策, 不

  内蒙古乌海市深化城市治理领域改革,以城市综合管理和网格服务精细化为抓手, 通过优化流程、 整合力量、 共享信息、 科学决策, 不断探索多网融合城市治理模式, 形成政府部门和社会各界共同治理的局面。融合职能职责, 理顺业务关系。 乌海市将城市综合管理和网格化服务工作中三项联系紧密的职能划归市级中心承担,包括“12345一号通”民情民意热线、 网格化管理和社会化便民服务。 民情民意热线不仅受理百姓政务事务咨询、 投诉和举报, 也是数字网格化管理平台的统一接入号码, 受理群众反映的城市街路和小区设施损坏、市容市貌、安全隐患、 环境类问题, 不断满足人民群众日益增长的公共服务需求。

乌海市多网融合促进城市治理

  融合网格划分, 服务管理更精细。 将市区划分为992个工作网格,建成市、区街道、社区、网格五级信息化社区管理和服务网络,各部门、单位使用同一网格系统开展网格服务管理工作, 初步形成多网任务在一个网格内落实的精细化责任体系。融合各项标准, 不断推进业务规范化。 编制出台《城市综合管理事部件采集和处置标准》, 将网格化管理标准、创城、 创卫指标等有机融合, 解決指标体系多、指标相互矛盾、 解释单位不统一等问题。中心各岗位在业务和管理活动中引用、编写标准242项, 制定317大项、 1022小项岗位职责及操作流程, 不断用标准化提升管理和业务水平。

  融合网格员队伍, 有效整合人力资源。 组建由中心直接管理的专职网格监督员队伍, 建立中心与各成员单位双向管理的兼职网格员队伍, 实现一员多能、 一格多员、 专兼结合、 分工协作的目标。将网格化管理工作从街路延伸至小区、 园区, 利用“城管通”“民生数据采集通” 等移动终端, 对网格内的安全隐患、 市政设施、 市容环境等进行定时巡查,一旦发现问题通过系统及时上报。

  融合考评机制, 保障监督指挥有序运转。 建立绩效评价保障体系, 考评结果用于干部实绩考核、党风廉政建设考核、 综治考核、 文明单位评比等综合性考核。 对办事效率低下、 质量不高、 无故拖延办理的单位, 通过电话催办、 文件通报或将考核 结果按期报送给组织、政法及文明办等部门,有效杜绝部门、 单位之间的推诿扯皮现象, 进一步增强了各单位工作人员的事业心和责任感。

作者:刘杰东
编辑:广翰楼

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