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山地旅游警察成游客万能管家

时间:2019-04-30 09:42:01   来源:《长安》

[法安导读]    在贵州省黔西南州各个风景区,活跃着一群万能管家一一他们每天及时接受来自五湖四海游客的报警、救助、咨询,对突发事件快速反应,贴心服

  在贵州省黔西南州各个风景区,活跃着一群“万能管家”一一他们每天及时接受来自五湖四海游客的报警、救助、咨询,对突发事件快速反应,贴心服务群众,必要时也是摄影师和“活地图”。他们就是山地旅游警察。

山地旅游警察成游客万能管家

       自2016年7月起,黔西南州建立了州、县、景区、旅游扶贫示范村四级旅游警察队伍,以支队、大队、中队、警务室、执勤点为脉络,形成完整的山地旅游警务架构体系,全面覆盖9个县区的3个国家4A级旅游景区和109个旅游扶贫示范村。,在旅游警察队伍内部,开展标牌标识规范化、内务勤务正规化、接警服务一体化、巡逻防控网格化、预警监测智能化、指挥调度扁平化、治安管理多元化“七化”建设,确保队伍管理有序、职能全面,全方位做好景区治安防范、矛盾化解、案件侦破、服务群众等工作。

  过去,游客遇到突发情况只能找附近的派出所,距离远加上受理时间长,很不方便。有了专门的旅游警察后,游玩过程中遇到问题只需拨打110报警电话,由110指挥中心根据其所在位置和案件性质,即可就近指派警察前往处理。

  为了高效便捷服务游客、保障游客安全,旅游警察之间还组建了微信群,各执勤点会把当天的相关情况发在微信群里,如遇紧急情况临近执勤点可以快速到位支援。

  2018年1月的一天,正在兴义市马岭河峡谷景区维持春节旅游秩序的山地旅游警察忽然接到景区导游求助,一名50多岁的女性游客突发心脏病,需要紧急救援。该区域山地旅游警察中队立即启动应急救援预案,成功将游客送至医院救治,为挽救生命争取了宝贵时间。

  为何能这么快实施救助?原来是大数据在帮忙。所有景区都能通过大数据手段进行智能人像和车辆追踪、移动信号分析,实时监控景区客流量,并能通过数据分析预警风险隐患,引领警务人员有针对性地做好景区安全管控工作。

  目前,黔西南州已搭建起全州范围的山地旅游警务大指挥平台,整合“天网工程”、“110”接报警平台、“12301”旅游投诉热线、“12369”环保举报热线、“12331”食品安全投诉举报热线、“12358”价格投诉举报热线等相关资源,实行集中联动受理。

  在游客服务中心,旅游、工商、物价、公安等相关部门人员集中办公,并在门票、景区广告等部位标注了旅游警务报警电话,还能实现短信报警,让游客有问题第一时间找得到旅游警察,依法维护自身权益。

作者:筱凡、黄江
编辑:广翰楼

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