青羊法院推行“延时服务”提升法院工作效能

　　为进一步深化政法队伍教育整顿活动，青羊法院积极践行以人民为中心的司法价值取向，紧紧围绕人民群众多元司法新需求。通过推行“延时服务”，不断提升法院工作效能和服务水平，切实增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。

　　1、全面推行“延时服务”举措

　　诉讼“延时服务”是青羊区法院2020年9月以来为严格落实疫情防控要求推行的一项便民举措，缓解了立案拥挤的情况。针对今年《民法典》施行后案件量增多的实际情况，青羊区法院以开展政法队伍教育整顿活动为契机，紧扣人民群众司法新需求，进一步深化诉讼服务新机制，持续用力、久久为功，常态化实施每天上午8点40分上岗，下午5点30分下班，中午轮班休息的延时服务制度。该制度自施行以来，已办理诉讼服务49411件次，办结率达100%。

　　2、强化诉讼服务和保障

　　诉讼服务中心工作人员加强诉讼引导，对来院群众耐心接待、认真倾听，细致梳理他们的意愿，回应他们的诉求；及时指导、帮助群众利用微法院立案、微信、支付宝等交纳诉讼费，最大限度减少群众等候时间。提前上岗的司法警察全力做好秩序维护和安全保障，消除可能存在的安全隐患，确保了安检大厅和诉讼服务大厅秩序井然有序，群众诉讼方便快捷。

　　3、筑牢司法为民宗旨意识

　　定期召开专题会议，要求各岗位工作人员提高思想意识，端正服务态度，随时以饱满的热情和良好的形象接待来院群众、办理各项事务；严格落实首问负责制和立案登记制，充分利用信息化等综合手段提高服务质量和效率并纳入业绩考核评价体系，确保当日事当日结，让群众少跑路。自3月以来，青羊法院共受理各类民商事案件4962件、执行案件2297件，在线立案2007件。

　　随着教育整顿不断深入推进，青羊区法院将继续坚持“便民利民”宗旨，不断丰富和创新诉讼服务机制，进一步提升群众满意度，有效地将政法队伍教育整顿学习成果转化为思想成果和工作成果。

　　责任编辑：广汉