呼伦贝尔中级人民法院推进诉讼服务提档升级

　　近年来，呼伦贝尔市中级人民法院诉讼服务中心以“对外服务保障当事人、对内服务保障审判、执行、政事务”为工作主线，以“利民到极致”为追求目标，为当事人提供各项优质诉讼服务。

　　一体化满足多重需求

　　呼伦贝尔市中院立足群众需求，不断完善诉讼服务中心功能，科学设置登记立案、查询咨询、交费退费、材料收转等功能专区，让当事人只进“一道门”就能以最快的速度、最简便的方式办妥庭审外的一切诉讼事务。

　　集约化提升诉讼效率

　　为优化资源配置，提高司法效率，呼伦贝尔市中院将送达、保全、矛盾纠纷多元化解、繁简分流、简案快审等工作职能进行整合，由诉讼服务中心集约办理，并引入公证、保险等机构，打造了多元化的解纷平台。

　　该院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，制定出台多项制度，设立了特邀调解工作室，建立了涵盖工会、妇联、工商联，人大代表、政协委员、人民陪审员、法学教授、律师等组织和人员的特邀调解名册，积极开展立案前的委派调解和立案后的委托调解工作。

　　便民化诠释能动司法

　　在呼伦贝尔市中院诉讼服务中心的群众休息区，摆放着软质沙发、茶几、饮水机、充电桩等物件，便民服务柜里放置了血压计、老花镜等日常生活用品，针对盲人群体和少数民族群众制作的盲文版诉讼指引手册、蒙文诉讼指引手册格外醒目，细微之处无一不体现着该院“利民到极致”的服务理念。

　　智能化助推便民服务

　　实行一审案件网上立案、二审案件网上立案审查，实现了远程异地调解、笔录在线生成，借助“闪电”查控网实现了线上快速保全，开通了在线缴纳诉讼费业务，开启了“一键式”智能送达，设立了律师“线上”工作室，配置了电子阅卷室，搭建了律师公益服务平台，引入了智能风险评估系统等，为当事人提供在线便利服务。

　　同时，该院开通了“呼伦贝尔市中级法院诉讼服务中心”微信公众平台，共设置“走进诉服”“我要查询”“便民服务”3大版块，开通“咨询问询”“开庭公告”“法律法规”“判后答疑”等10项功能链接，内容涵盖群众诉讼的多个方面，使得当事人足不出户即可享受高质量的诉讼服务。

编辑：广汉